Empresas peruanas pierden millones cada año por fallas en el software, según estudio: ¿Qué sectores son los más golpeados?

Un reciente estudio realizado por Tricentis, líder mundial en pruebas continuas e ingeniería de calidad, revela que las empresas peruanas enfrentan pérdidas económicas significativas debido a fallas en el software.

Según la investigación, el 40% de las organizaciones en Perú estima pérdidas anuales de entre 1 millón y 5 millones de dólares, mientras que el 42% reporta pérdidas de entre 500.000 y 1 millón de dólares. Estos datos forman parte del Informe de Transformación de Calidad 2025, que analiza el impacto financiero y operativo de la calidad del software en la región.

Tricentis: empresas peruanas pierden millones por fallas en software

De acuerdo con el informe, las pérdidas afectan principalmente a sectores clave como los servicios financieros, donde el 54% de las empresas reporta impactos económicos significativos, seguido por el sector público (50%), el comercio minorista (43%), la energía (39%) y la industria (35%).

Según Tonatiuh Barradas, vicepresidente de Tricentis para Latinoamérica, uno de los factores que contribuyen a estas pérdidas es la implementación de cambios de código sin pruebas completas, una práctica adoptada por el 76% de las organizaciones latinoamericanas en su búsqueda de mayor velocidad en la entrega de software.

Barradas advirtió que esta tendencia no solo compromete la confiabilidad del software, sino que también representa una amenaza para la reputación, las operaciones y las finanzas de las empresas.

El 78% de empresas peruanas sufre riesgos por fallas de software

El informe también destaca que el 78% de las empresas peruanas enfrenta riesgos de interrupciones en el software cada año, una cifra superior al promedio regional del 68%. Las empresas más pequeñas, con entre 150 y 249 empleados, son especialmente vulnerables, con el 87% de ellas expresando preocupación por posibles interrupciones en el próximo año. En el ámbito regional, el sector industrial es el más afectado, con el 73% de las organizaciones expuestas a este tipo de riesgos.

Entre los principales reveses que enfrentan las empresas de Perú para garantizar la calidad del software, el 38% de los encuestados señala la presión por acelerar la entrega como un obstáculo significativo. Además, otro 38% identifica las fallas de comunicación entre líderes y profesionales como un problema recurrente, mientras que el 32% menciona las limitaciones presupuestarias como una barrera para mejorar la calidad del software. Estos factores reflejan la complejidad de equilibrar la velocidad de desarrollo con la calidad en un entorno empresarial cada vez más competitivo.

La IA y la automatización, soluciones clave en Perú

A pesar de este panorama, la adopción de tecnologías como la inteligencia artificial (IA) y la automatización está ganando terreno como estrategia para mitigar los riesgos y mejorar la calidad del software.

En Perú, el 96% de las empresas encuestadas planea implementar IA para detectar errores y optimizar procesos, mientras que el 82% de los profesionales tecnológicos confía en el uso de agentes autónomos para respaldar la toma de decisiones en la entrega de software, según Tricentis.

A nivel regional, el 94% de las empresas latinoamericanas tiene previsto aumentar el uso de IA en las pruebas de software, con una adopción particularmente alta en el sector energético, donde el 98% de las organizaciones planea integrar esta tecnología.

Barradas destacó que la automatización y la IA están transformando la forma en que las empresas abordan los desafíos de calidad y velocidad en el desarrollo de software. “Cada vez hay más conciencia de que la calidad y la velocidad pueden ir de la mano cuando la IA forma parte del proceso”, afirmó. Además, subrayó que muchas empresas están invirtiendo en mantenimiento recurrente de software y adoptando soluciones automatizadas para reducir los riesgos de interrupciones.

El dato

• Según el informe, las prioridades estratégicas de las empresas latinoamericanas incluyen acelerar el desarrollo y la entrega de software (51%), mejorar la calidad (49%), automatizar procesos manuales (45%) y migrar a la nube (48%).