El 14 de febrero, conocido mundialmente como el Día de San Valentín, es una fecha esperada por miles de personas que celebran el amor y la amistad mediante el intercambio de regalos, cenas especiales y actividades románticas. Sin embargo, a medida que el comercio en esta temporada se incrementa, también lo hacen los riesgos asociados a fraudes, publicidad engañosa y promociones falsas. Por ello, el Indecopi ha lanzado una serie de recomendaciones para que los consumidores tomen precauciones al realizar sus compras y evitar caer en estafas, especialmente en plataformas digitales donde las ofertas poco transparentes son comunes.

El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual destacó que, en los últimos años, ha tenido que imponer 533 sanciones a proveedores relacionados con celebraciones como el Día de San Valentín, especialmente en áreas como servicios de alimentación, bebidas, conciertos, hospedajes y eventos. La falta de idoneidad fue la infracción más frecuente (62.7 % de las sanciones), lo que incluye incumplimiento de servicios, mala calidad, cobros excesivos, y la falta de comprobantes de pago, entre otros problemas.

Consejos para los usuarios para disfrutar San Valentín sin contratiempos

Con el aumento de las compras en línea, el Indecopi recomienda a los consumidores que tomen medidas para asegurar que las tiendas y servicios en los que adquieren productos o reservan experiencias sean confiables. Uno de los principales consejos es verificar que la página web donde se realice la compra cuente con el candado de seguridad en la URL, lo que garantiza que la transacción es segura. También es crucial que el nombre de la tienda esté visible en la dirección web y que la empresa cuente con el Libro de Reclamaciones en caso de que surjan inconvenientes durante o después de la compra.

El Indecopi también invita a los consumidores a usar su herramienta “Mira a quién le compras”, que permite verificar si una tienda o proveedor ha sido sancionado previamente por infracciones a la normativa de protección al consumidor. Esta herramienta es útil para evitar caer en manos de empresas que no respetan los derechos de los consumidores.

En caso de que el consumidor se vea afectado por un servicio deficiente o una oferta engañosa, el Indecopi recomienda solicitar el Libro de Reclamaciones. Si la empresa no responde en un plazo de 15 días hábiles improrrogables, los consumidores pueden presentar su queja o reclamo ante el Indecopi a través de diferentes canales: por correo electrónico (sacreclamo@indecopi.gob.pe), la plataforma Reclama Virtual, o los números telefónicos 224-7777 (Lima) y 0800-4-4040 (provinciales).

Recomendaciones a negocios: transparencia y claridad en las ofertas

Si bien las recomendaciones de Indecopi se enfocan principalmente en los consumidores, también se insta a los proveedores a seguir una serie de pautas para evitar la publicidad engañosa. El Indecopi recuerda que los comercios no deben promocionar ofertas falsas o ficticias que no se correspondan con la realidad. Las promociones deben ser claras y transparentes, informando adecuadamente sobre las condiciones y restricciones aplicables, como la duración de la promoción, la disponibilidad del stock, y la fecha y hora de reserva del servicio.

Además, Indecopi establece que el precio promocional debe incluir todas las comisiones y cargos aplicables, evitando sorpresas al momento de pagar. En los casos en que el precio varíe según el medio de pago (por ejemplo, si el cliente paga con tarjeta de crédito), el proveedor está obligado a informar sobre estas diferencias de forma clara y visible antes de que el consumidor realice la transacción.

Cómo disfrutar un San Valentín sin comprometer tus finanzas

El Día de San Valentín es una fecha especial para celebrar el amor y la amistad. Sin embargo, el exceso de gasto durante esta temporada puede poner en riesgo tus finanzas personales. Según el ABC del BCP, hay varios errores comunes que suelen cometerse, como exceder el presupuesto, endeudarse para impresionar o realizar compras impulsivas, lo que puede generar problemas financieros.

Uno de los errores más frecuentes es gastar más de lo planeado. El BCP recomienda establecer un presupuesto claro para tus compras de San Valentín, ajustándote a un límite que puedas manejar sin comprometer tus finanzas.

También, es común endeudarse para impresionar a la pareja con regalos costosos. El BCP aconseja no caer en la tentación de usar tarjetas de crédito de manera irresponsable, especialmente si no se tiene la capacidad de pagar la deuda en corto plazo.

Las compras de último minuto son otro enemigo del ahorro. Las decisiones apresuradas suelen resultar en gastos innecesarios. Planificar con anticipación y buscar regalos alternativos como experiencias o detalles hechos a mano puede ser una opción más económica y significativa.