Retiro AFP 2024: qué hacer si ya pasaron 30 días y aún no depositan en mi cuenta

El 20 de mayo comenzó el proceso de solicitudes para el séptimo retiro de fondos de las Administradoras de Fondos de Pensiones (AFP) en Perú, permitiendo a los afiliados enviar sus solicitudes hasta el 17 de agosto. La mayoría de los afiliados ya completó su trámite de desembolso y el primer pago debería llegar en un plazo máximo de 30 días.

Según datos de la Superintendencia de Banca, Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones (SBS), existen aproximadamente 9 millones de afiliados a las AFP Integra, Prima, Profuturo y Habitat. De estos, al menos 7.1 millones están habilitados para retirar dinero. Sin embargo, algunas personas alertaron que, pese a que les llegó el mensaje de confirmación, aún no recibieron el depósito en la cuenta que registraron.

Si este es tu caso, la Asociación de AFP recomienda comunicarse directamente con tu AFP a través de sus canales de atención.

¿Cuáles son los canales de atención de las AFP?

Para facilitar el proceso, busca la empresa en la que estés registrado y comunícate a través de la web, app, WhatsApp, call center o redes sociales:

AFP integra

• Web: www.afpintegra.pe
• APP: AFP Integra Google Play y APP Store
• WhatsApp: +51 981256475
• Call Center: (01) 513 5050 para Lima y 0800 40 110 provincias. De lunes a viernes de 8:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
• Asistente virtual Irene: https://irene-chatbot.sura.net.pe/bot/botframe/webchat/directline/irene
• Redes Sociales: X, Instagram y Facebook

AFP Habitat

• Web: www.afphabitat.com.pe
• WhatsApp: +51 981211004
• Central de retiro de fondos: 01-7013603
• Call Center: (01) 230 2200 para Lima y 0801-14-224 provincias.
• Redes Sociales: X y Facebook

Prima AFP

• Web: www.prima.com.pe
• Call Center: (01) 615-7272 para Lima y 0-801-18010 provincias.
• Redes Sociales: Instagram y Facebook
• Mail: servicios@prima.com.pe
• Página web para realizar trámites virtuales: https://miespacio.prima.com.pe/bienvenid

Profuturo AFP

• Web: www.prima.com.pe
• Call Center: (01)3913636 para Lima y 0-800-11434 provincias. Opción 9 para retiros.
• Redes Sociales: X, Instagram y Facebook

Me depositaron, pero no completo, ¿por qué?

Los afiliados que hayan solicitado montos menores a todo el saldo que tienen en su AFP podrían recibir un monto que no se ajusta a lo que pidieron originalmente dada la rentabilidad de los fondos. Como esta varía mes a mes, si uno tiene un monto exacto en su cuenta AFP y lo pide todo para retirar, dada la rentabilidad, este podría bajar.

En diálogo con Infobae Perú, Diego Pedreschi, jefe comercial y de estrategia de mercados en Capitaria, aclaró que el retiro se dará del total disponible, el cual involucra “la suma de tus aportes y rentabilidades”.

• Imagina que tu fondo es de S/5.150 (1 UIT exact) y se divide así: S/4.500 de aportes del sueldo y S/650 de rentabilidad (a la fecha)
• Solicitar retirar 1 UIT, S/5.150
• Pero cuando te descuentan de tu AFP para darte tu primer pago, ya no tienes S/650 de rentabilidad, sino que se redujo a S/500
• Es decir, ahora tendrían S/4.500 + S/500 = S/5.000. Es decir, eso es todo lo que te podrían descontar para depositarte luego.

¿Cómo solicitar el retiro?

En caso ya haya pasado la fecha programada para hacer la solicitud de retiro, pero recién te animaste a realizarla, existe un plazo para rezagados. Para hacerlo, debes seguir los siguientes pasos:

• Ingresar a la web de la Asociación AFP y pulsar sobre el botón “Quiero retirar”.
• Marcar “Iniciar solicitud”.
• Seleccionar su tipo de documento.
• Digitar el número de su documento y el dígito verificador (en caso sea el DNI, es el dígito que se encuentra después del Ingresar la fecha de nacimiento.
• Marcar en la casilla que indica “No soy un robot”.
• Pulsar sobre el botón “Consultar”.

En caso uno esté habilitado para realizar dicho desembolso, debe seguir llenando los datos que le solicite la página de la Asociación de las Administradoras de Fondos de Pensiones. Una vez realizado esto, deberá colocar la clave de la AFP, validarla, registrar el monto deseado y pulsar sobre el botón que indica que desea registrar la solicitud de liberación.

A continuación, se le seguirán consultando datos adicionales para realizar el depósito como correo electrónico, residencia, lugar de retiro, etc. Si ha completado toda la información, debería aparecerle el siguiente mensaje: “¡Bien! Creamos tu solicitud. Guarda el número para hacerle seguimiento cuando desees”.