Éstas son las recomendaciones de Profeco para no caer en fraude a través de Facebook o Instagram

A inicios de 2024, Puebla fue el principal escenario de un hecho delictivo que, en México, va en aumento: fraude a través de redes sociales. El modus operandi, dirigido por una banda criminal local, consistía en ofertar un automóvil inexistente a precio bajo en el Marketplace de Facebook y, una vez concretada la cita para mostrar el producto, los criminales procedían a despojar de sus pertenencias a sus víctimas. Sin embargo, esta no es la única manera en la que las y los usuarios pueden ser estafados.

El crecimiento de las estafas a través de redes sociales en los últimos años se debe a varios factores: aumento del uso de plataformas digitales; expansión de métodos de comunicación y pago; alfabetización digital insuficiente; interacción social limitad; entre otros. Aunque MarketWatch refiere que los países con mayor riesgo de fraude online son Indonesia, Venezuela y Sudáfrica, destaca que México no ha sido la excepción.

De acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), en 2023, el país lideró el crecimiento global en ventas en línea con más de 65 millones de compradores digitales, de los cuales un gran porcentaje han sido víctima de estafas.

Pero, a todo esto. ¿De qué manera se puede evitar ser víctima de este delito?

Verificar, dudar y pensar

En su edición del mes de agosto de la Revista del Consumidor, la Profeco compartió algunas recomendaciones para evitar ser estafado a través de redes sociales como Facebook e Instagram. Entre ellas destacan:

• Comprueba lo que te dicen. Verifica la fecha de la creación de la cuenta a la que piensas comprarle un producto, si cuenta con foto de perfil, el país al que corresponde y, si ha ofertado más de un artículo, los comentarios o calificaciones que haya recibido.
• No dejarte presionar. “Tómate tu tiempo para pactar una compra, haz preguntas y piensa a detalle. Si quieres comprar un artículo valioso, pide verlo en persona antes de enviar el pago”.
• Realiza pagos de manera segura. Evita hacer depósitos en cuentas personales o transferencias interbancarias antes de tener el artículo en tus manos.

• No te comuniques con los vendedores fuera de las plataformas de Meta. Esto incluye mensajes o correos electrónicos.
• Sé cuidadoso al compartir tu información. Nunca proporciones datos personales, como la dirección de tu casa o número de teléfono.
• Pacta la compra del artículo en un lugar seguro. La Profeco recomienda desconfiar de encuentros en los que se requiera llevar cantidades grandes de efectivo, así como pactar la entrega en un lugar desconocido o no público. Previo al encuentro, guarda el número de teléfono de las autoridades locales en el marcado rápido de tu teléfono celular.

Cabe destacar que, adicionalmente, ambas redes sociales cuentan con políticas, herramientas, recursos y programas que pueden consultarse para informarse y evitar el fraude a través de Marketplace.

¿Qué hacer si fuiste víctima de fraude?

Acorde con la Profeco, si fuiste víctima de fraude a través de Facebook o Instagram, lo primero que debes hacer es reportar la publicación en Meta.

También deberás de realizar la acción legal correspondiente. Envía el reporte de la página o perfil fraudulento a la Profeco a través de monitoreodetiendas@profeco.gob.mx y presenta una denuncia ante cualquier agente del Ministerio Público.

Finalmente, no olvides denunciar cualquier sitio o página sospechosa ante la policía cibernética.