¿Cancelaron tu vuelo? Conoce el estado de los vuelos del AICM hoy 13 de mayo

Antes de salir rumbo al Aeropuerto Internacional Benito Juárez de la Ciudad de México (AICM), consulta el estado de tu vuelo y evita sorpresas.

El aeropuerto cuenta una página oficial en la que actualiza en vivo el estado de sus operaciones.

Aquí están los vuelos que fueron cancelados y que se encuentran demorados en el aeropuerto de la Ciudad de México al corte del 5:00 horas del lunes 13 de mayo.

Los vuelos cancelados y demorados de hoy

Vuelo: VB 1232

Destino: Tijuana

Aerolínea: Viva Aerobus

Hora: 06:00

Estado: Demorado

Vuelo: AM 1628

Destino: Aguascalie

Aerolínea: Aeromexico

Hora: 06:40

Estatus: Cancelado

Si quieres revisar el estatus del resto de las operaciones del AICM, puedes hacerlo en vivo a la siguiente página oficial https://www.aicm.com.mx/vuelos y buscar por número de vuelo, aerolínea o ciudad de llegada o destino.

¿Qué hacer en caso de un vuelo cancelado y demorado?

Ante el caso de un vuelo cancelado o demorado, los usuarios cuentan con una serie de derechos mínimos que deben ser respetados por todas las aerolíneas que operan en territorio nacional, así lo señala la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

Si tu vuelo fue retrasado por más de una hora, pero menor a cuatro horas, la aerolínea debe proporcionar como mínimo descuentos para vuelos posteriores hacia el mismo destino y/o alimentos o bebidas.

En el caso que el vuelo se haya demorado por más de dos horas, pero menos de cuatro horas, el descuento que te ofrezca la aerolínea no debe estar por debajo del 7.5% del valor del boleto.

Sin embargo, si tu vuelo registra más de cuatro horas de retraso o fue cancelado, la aerolínea debe ofrecerte alguna de las siguientes opciones:

El reintegro del precio del boleto, más una indemnización que no puede ser menor al 25% del valor del vuelo.

Un lugar en el primer vuelo disponible, alimentos y, en su caso, alojamiento y transporte terrestre desde y hacia el aeropuerto.

Un boleto para el mismo destino en una fecha posterior, más una indemnización que no puede ser inferior al 25% del precio del boleto.

Cabe mencionar que estas son las obligaciones mínimas de las aerolíneas, sin embargo, cada una de estas tiene sus propias indemnizaciones que debes consultar según sea el caso.

La Profeco se encuentra presente en cada aeropuerto, incluido en el AICM. Acércate a ellos en caso de que necesites información alguna irregularidad sobre tu vuelo y la aerolínea.

El AICM vocea a las personas que buscas sus usuarios

En las terminales aéreas se ha habilitado un servicio especial para las personas que necesiten llamar a otros pasajeros dentro de las instalaciones. Los usuarios que necesiten encontrar a una persona pueden dirigirse a los puntos de servicio de voceo, en la terminal 1. También hay puntos de información, ubicados en las salas A y E2 de ambulatorio.

Otros puntos con este servicio son las salas de última espera 19, 26 y 29. Para los que se encuentren en la Terminal 2, pueden acudir a los módulos para solicitar el servicio de voceo están situados en las salas L2, D y F. Esta medida busca facilitar la comunicación entre pasajeros, mejorando la experiencia dentro del aeropuerto.

Para los viajeros internacionales, la recepción de pasajeros en el aeropuerto se ha organizado de manera específica según el origen del vuelo. Los pasajeros provenientes de Centroamérica, Sudamérica y el Caribe deberán ser recibidos en la Terminal 1, Sala E1, mientras que aquellos que lleguen de Europa, Asia o África serán recibidos en la Sala E2. Por otro lado, los visitantes que aterrizan de Estados Unidos, Canadá o cualquier otro punto del mundo serán dirigidos a la Sala E3. En cuanto a la Terminal 2, los pasajeros del Caribe, Centroamérica y Sudamérica se reunirán en la Sala P, y aquellos que provengan de Estados Unidos, Europa, Asia o Canadá, se encontrarán en la Sala N.