Cuál es el plan de la Condusef para que bancos mejoren atención a los adultos mayores

Esta semana, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) sumó dos instituciones más a su nuevo plan en beneficio de los adultos mayores, con la finalidad de dar un mejor servicio y definir estándares para una banca más sociable e incluyente.

De acuerdo con la Condusef, se trata de BBVA Bancomer y Banco Azteca, quienes se unieron a la estrategia que busca brindar mejor atención a las personas de la tercera edad en el sector financiero.

Pero ¿Cuál es el plan de la Condusef? Es decir, ¿Cuáles son los principios que buscará, para que los bancos mejoren su atención a los adultos mayores? Se trata de una gran variedad de estrategias para dar prioridad y buen trato a este grupo poblacional en las instituciones bancarias.

¿Cuál es la propuesta?

-Brindar atención igualitaria, atención preferente y libre de discriminación a los adultos mayores

-El respeto de sus derechos y dignidad a las personas de la tercera edad

-Otorgarles un debido acceso a medios de atención y mejor acompañamiento durante algunos trámites

-Claridad en la oferta y contratación de algunos productos o servicios

-Programas de asesoría y apoyo de servicios básicos

Se trata de nuevos planteamientos e iniciativas que deberán llevar a cabo en beneficios de los más de 15 millones de adultos mayores que hay en el país.

Los bancos tienen el compromiso de hacer más sencilla la vida de sus clientes, así como dar siempre una buena atención sin distinción de género, condición social o edad.

Otro de los objetivos de este conjunto de principios es contribuir a garantizar el bienestar de este grupo social. Los criterios son parte de la banca inclusiva que debe prevalecer en cualquier parte del país.

A pesar de que otras instituciones ya se han adherido a esta propuesta, la Condusef pidió a las demás, a sumarse y comenzar con un cambio.

Por su parte, la Condusef ha recordado en diversas ocasiones lo que es recomendable eliminar para incrementar su ahorro, pues el acumular un monto a corto o largo plazo dará certeza para concretar sus objetivos.

Hay que recordar que, de acuerdo con la Comisión, ahorrar no es solo guardar lo que le sobra, si no destinar una cantidad específica de dinero para poder hacer crecer los recursos.

La clave del éxito es convertir el ahorro en un hábito, es decir, no fallar en la cantidad y tiempo establecido.

Según las estadísticas, al menos 25 millones de personas realizan un ahorro a través de mecanismos informales, tales como las tandas. Mientras que al menos 22 millones lo llevan a cabo de manera formal.

En caso de querer acumular su dinero en alguna institución bancaria, éstas aseguran que los recursos se guardan de forma segura y se encuentran protegidos por el llamado seguro de depósito  que otorga el Instituto para la Protección al Ahorro Bancario (IPAB).

La Condusef también ha solicitado disminuir o eliminar los gastos hormiga con el fin de aumentar sus recursos, es decir, los gastos que se realizan a diario al salir de casa y aunque parecieran pequeños, con el tiempo suman una cantidad considerable de pérdida para sus bolsillos. Por ejemplo la monedita para el “viene” “viene”, comprar un café por la mañana, un cigarro, un chicle, entre otros.