“Justibot es el acceso inteligente a la Justicia tanto para la ciudadanía como para agentes judiciales y abogados de la matrícula y esta nueva versión marca un paso firme en el camino de la innovación judicial con eje en el servicio de acceso a la justicia”, afirmó Silvia Bianco, secretaria de Innovación del Consejo de la Magistratura de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Con estas palabras, la funcionaria destacó el lanzamiento de la nueva versión del Justibot Inteligente, una herramienta que, potenciada por Inteligencia Artificial Generativa, busca transformar la interacción con el sistema judicial porteño.
La semana pasada, el Consejo de la Magistratura presentó la actualización de su chatbot, que desde 2021 funcionaba como canal de acceso a la información judicial. Ahora, la herramienta incorpora tecnología de Inteligencia Artificial Generativa, lo que permite a los usuarios obtener respuestas claras y actualizadas sobre expedientes, direcciones de juzgados, trámites y derechos, todo a través de un lenguaje accesible.
La Secretaría de Innovación del Consejo impulsó esta mejora, alimentando el sistema con prompts específicos para que los ciudadanos reciban información útil y precisa. Según Bianco, la iniciativa representa un avance en la humanización de la innovación judicial, ya que prioriza la empatía y coloca a la persona en el centro del servicio. “Es una iniciativa innovadora en el cruce entre tecnología y Justicia desde la humanización de la innovación pensada no solo desde la eficiencia sino desde la empatía que pone a la persona en el centro, facilitando el acceso, la comprensión y la cercanía del sistema judicial a quienes más lo necesiten, colocando al Consejo de la Magistratura porteño como pioneros en la región”, subrayó la secretaria.
El Justibot comenzó a operar en 2021 como una prueba piloto, integrándose al sistema de Expediente Judicial Electrónico y utilizando whatsapp para acercar el servicio judicial a ciudadanos y profesionales del derecho en el contexto pospandemia. La nueva versión permite consultas abiertas y se adapta al lenguaje de los usuarios, ampliando así su alcance y utilidad.
Quienes deseen conocer el Justibot Inteligente pueden hacerlo a través de whatsapp al +5491162145306.
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