“El universo de los viajes de egresados moviliza a más de 450.000 estudiantes por año en la Argentina”, explicó Gonzalo Oyarzabal, CEO de Woranz en Infobae en Vivo. Es en ese contexto, en el cual el seguro de caución aparece como un recurso indispensable para brindar certeza y transparencia a madres, padres y tutores ante la contratación de agencias de turismo estudiantil.
Durante la entrevista en la edición matutina del envío,el ejecutivo, delineó puntos clave que toda familia debe conocer para resguardar su inversión y evitar contratiempos. Este mecanismo protege el dinero abonado en cuotas si la agencia de viajes no cumpliera lo pactado.
“La póliza garantiza el cumplimiento de las obligaciones en el contrato”, explicó Oyarzabal, una distinción fundamental frente a las promesas generales de las empresas de turismo. Si la agencia desaparece o suspende el viaje luego de cobrar, la póliza cubre el reintegro a cada responsable de pago.
Póliza individual y acceso directo
Tras la última reglamentación, resulta obligatorio que cada padre figure expresamente como asegurado y reciba, a su nombre, la póliza antes de iniciar cualquier pago. Esta nominación individualizada permite verificar en todo momento la existencia del seguro, directamente y sin intermediarios.
“Con nuestro sistema, cada padre puede ingresar su DNI en la web y acceder en el momento a su póliza”, subrayó el ejecutivo. Woranz utiliza canales digitales para emitir miles de pólizas diarias, lo que evitó demoras y simplificó la operatoria.
Alcance del seguro y requisitos básicos
La caución ampara la devolución de las cuotas si el viaje se cancela, si la agencia entra en quiebra o ante cualquier incumplimiento contractual. Cada póliza debe estar nominada a favor de quien figure como responsable de pago. La agencia debe gestionar y entregar el seguro apenas firmado el contrato, nunca luego de iniciar el pago.
De hecho, para cualquier posible reembolso, resulta imprescindible que la póliza ya esté vigente y los datos completos del asegurado aparezcan consignados.
Frente a un siniestro, la ley reconoce la opción de asignar el monto del seguro a una nueva agencia que pueda concretar el viaje, si la familia así lo prefiere. El acceso digital y transparente impulsa la confianza en el sistema y facilita la fiscalización en todas las etapas.
¿Quién paga el seguro y cómo se obtiene?
Según el acuerdo, el costo puede incluirse en el paquete total y repartirse en cuotas, o bien cargarse de manera separada para el padre o tutor. En todos los casos resulta clave que la póliza se reciba antes de cualquier pago inicial y que el asegurado controle los datos. Oyarzabal remarcó que Woranz garantiza entrega inmediata a través de un portal donde el asegurado descarga la póliza solo con su documento, lo que reduce la burocracia y anticipa cualquier posible reclamo por atraso.
Las advertencias sobre demoras superiores a lo normal habitualmente corresponden a empresas que no actualizaron sus mecanismos de gestión o procuran dilatar la responsabilidad hacia el cliente.
Transformaciones y controles en el turismo estudiantil
Nuevas normativas dejaron de lado esquemas solidarios como la antigua “cuota cero” y los fideicomisos, lo que exigió la póliza individual para cada padre. Así, la verificación se vuelve sencilla, incluso para los casos de estudiantes que abonan solo parte del viaje.
El consejo más habitual del sector apunta a exigir la póliza ya en las primeras reuniones, antes de abonar cualquier suma. Si la agencia dilata la entrega o responde evasivamente, la familia debe considerar otras opciones.
La automatización agilizó el proceso de emisión y consulta de pólizas de caución. “Woranz participa hoy con más del 40% del mercado de agencias de turismo estudiantil habilitadas, esto fortaleció no solo nuestra presencia sino la oferta de soluciones a medida de las nuevas exigencias regulatorias”, detalló Oyarzabal.
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