Alaska Airlines restableció sus operaciones tras suspender todos sus vuelos por una falla informática

Alaska Airlines reanudó sus operaciones la madrugada de este lunes luego de suspender todos sus vuelos durante aproximadamente tres horas debido a una interrupción en sus sistemas informáticos. La medida afectó tanto a los vuelos de Alaska como a los de su subsidiaria regional Horizon Air. Según informó la compañía, la paralización comenzó alrededor de las 20:00, hora del Pacífico (03:00 GMT del lunes), y se levantó cerca de las 23:00.

“Conforme reubicamos nuestras aeronaves y tripulaciones, es probable que haya impactos residuales en nuestros vuelos. Nos tomará algo de tiempo volver a la normalidad operacional”, señaló Alaska Airlines en un comunicado.

La compañía, con sede en Seattle, no especificó inmediatamente la naturaleza de la falla. Tampoco respondió a consultas sobre si el incidente está vinculado con los recientes ataques informáticos que han afectado a otros sectores estratégicos.

El episodio representa la segunda vez en poco más de un año que Alaska se ve obligada a detener por completo sus operaciones. En abril de 2024, la aerolínea suspendió su flota por un error en el sistema encargado de calcular el peso y balance de las aeronaves.

Alaska Air Group, la matriz de la aerolínea, opera una flota compuesta por 238 aviones Boeing 737 y 87 Embraer 175, según datos publicados en su sitio web oficial. La interrupción del domingo afectó a ambas líneas operadas por el grupo.

El incidente se produce en un contexto de creciente preocupación por la ciberseguridad en la industria de la aviación. En junio, Hawaiian Airlines —también perteneciente a Alaska Air Group— informó que algunos de sus sistemas informáticos fueron comprometidos por un ataque. La empresa indicó que aún evalúa el impacto económico del hecho.

Simultáneamente, empresas tecnológicas como Google y Palo Alto Networks han advertido en semanas recientes sobre el creciente interés del grupo de hackers conocido como “Scattered Spider” en el sector aeronáutico. Aunque Alaska Airlines no confirmó que el reciente fallo esté relacionado con un ciberataque, la alerta coincide con otros casos similares reportados en Norteamérica y Asia-Pacífico.

WestJet Airlines, de Canadá, también enfrentó un incidente cibernético no especificado en junio. Por su parte, Qantas, la principal aerolínea de Australia, informó en julio que sufrió una violación de datos que comprometió la información personal de millones de pasajeros. Ninguno de estos eventos afectó las operaciones de vuelo de las aerolíneas involucradas.

En paralelo, Microsoft informó este domingo sobre “ataques activos” dirigidos contra su software de servidores, utilizado ampliamente por entidades gubernamentales y empresas privadas. Hasta el momento, Alaska Airlines no ha confirmado si su interrupción de sistemas está vinculada con esta situación.

El restablecimiento de los servicios de Alaska Airlines representó un alivio parcial para miles de pasajeros afectados, aunque la compañía reconoció que tomará tiempo normalizar completamente sus itinerarios. No se reportaron incidentes de seguridad en vuelos en curso ni afectaciones a la integridad de la flota.

(Con información de Reuters)