Air Europa aplica un sistema basado en un algoritmo con IA para localizar objetos perdidos

Palma, 25 feb (EFECOM).- La compañía aérea Air Europa ha llegado a un acuerdo con la entidad española Foundspot para aplicar su solución a la localización de objetos que olvidan los viajeros en los aviones, después de implementar un sistema basado en un algoritmo exclusivo que trabaja con inteligencia artificial.

Los pasajeros, al detectar el extravío de un objeto, pueden entrar en la página habilitada por Air Europa y Foundspot para registrar su pérdida, ha informado la aerolínea en un comunicado.

De esta manera, la compañía pretende que se puedan digitalizar estos tipos de procesos haciéndolos más eficaces, así como ofrecer a sus clientes una vía rápida para encontrar el objeto que se hayan dejado.

En detalle, el pasajero deberá especificar de qué se trata, dónde cree que se quedó el objeto perdido y en qué momento, de modo que la tecnología de Foundspot buscará coincidencias con otros objetos encontrados por el personal de la aerolínea, previamente almacenados en sus instalaciones y notificados a la plataforma.

El personal de Air Europa se encargará de verificar si hay una coincidencia y, en caso de que sea positiva, el usuario recibirá un correo electrónico para completar un formulario y activar el proceso de envío por mensajería de su objeto a cualquier lugar del mundo.

Este servicio ya está activo en los aeropuertos españoles de Madrid-Barajas, Palma, Barcelona, Málaga, Valencia, Alicante, Bilbao, Ibiza, Gran Canaria y Lanzarote.

Además de reducir los tiempos de localización en este tipo de situaciones, el procedimiento contribuye a optimizar el espacio de almacenamiento al elevar la tasa de devoluciones entre un 80 y un 400 %, evitando además la reposición innecesaria de la pérdida por parte del cliente, detalla la aerolínea. EFECOM