Sevilla, 5 nov (EFE).- La asociación de consumidores Facua ha pedido este martes al Gobierno central un paquete de medidas para ampliar los derechos reconocidos a los afectados de la dana, entre ellas paralizar el pago de sus préstamos durante un año.
Es una de las medidas que la asociación ha solicitado este martes en un documento enviado al presidente del Ejecutivo, Pedro Sánchez, y al ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, con quien Facua se reunirá mañana en Madrid, según ha informado en rueda de prensa su portavoz, Rubén Sánchez.
Entre las iniciativas plantea que, en el caso de las viviendas de alquiler que no sean habitables a causa de los efectos de la dana, se permita a los inquilinos suspender el contrato durante el tiempo que duren las obras para restaurar la vivienda o desistir de él, sin penalización.
También propone al Ejecutivo que suspenda durante tres meses el plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento en la contratación de un servicio o la compra de un producto fuera de establecimiento físico, habitualmente de catorce días.
Sobre el pago de suministros, pide que se permita que los afectados puedan suspenderlos o cancelarlos sin penalización alguna si el contrato ya no tiene razón de ser, por ejemplo, porque no se vaya a seguir habitando la vivienda. Si lo que se solicitase es el aplazamiento, la reanudación del suministro no debería llevar aparejado ningún coste adicional.
Para el caso de contratos resueltos, la asociación señala que el empresario deberá restituir al usuario todas las cantidades que se hayan podido generar durante los días en los que no pudo disfrutar del suministro, en un plazo máximo de catorce días.
En cuanto a los contratos de compraventa u otro tipo de prestación de servicios que no se puedan asumir como consecuencia de la dana, Facua propone que los usuarios deberían quedar liberados de su cumplimiento y del pago y el empresario tendría que abonarles las cantidades que ya hubiesen pagado.
Si se trata de un servicio de tracto sucesivo, esto es, con un pago periódico porque se presta durante un periodo de tiempo, se debe permitir igualmente el aplazamiento o la cancelación sin penalizaciones, según esta asociación.
Facua ha solicitado igualmente que los usuarios que tuvieran billetes de transportes -avión, tren, autobús-desde o hacia zonas afectadas por la dana tengan derecho a resolver el contrato sin penalización alguna, así como al reembolso completo de lo que hubieran pagado, si el propósito con el que fue contratado el viaje ya no tiene sentido por las consecuencias del grave temporal.
El portavoz de Facua ha confiado en la "sensibilidad" del Gobierno para aprobar estas medidas en breve, ya que cuando erupcionó el volcán de La Palma se aprobaron medidas pero "insuficientes" y, por tanto, ha sostenido que hay que ampliar la protección de los consumidores ante estas catástrofes.
Facua ha puesto en marcha una página web (FACUA.org/sosdana) para asesorar a los afectados por la dana para que puedan conocer qué pueden reclamar o cómo actuar en relación a los daños que hayan podido sufrir en sus viviendas, vehículos, personales y demás.
Se responde a preguntas sobre cómo pedir las indemnizaciones a las que se tiene derecho en caso de bienes asegurados, cómo reclamarlo al Consorcio de Compensación de Seguros y el plazo para comunicar los daños, entre otras cuestiones.
Además, también se recoge cómo pueden proceder en caso de que tuvieran servicios contratados -alojamientos, transportes en avión o tren-, las posibilidades de reembolso, compensaciones y otros asuntos de interés, y en los próximos días la web se irá actualizando con nueva información de interés para los afectados. EFE
(Vídeo)
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