La Autoridad Garante de la Competencia y del Mercado (AGCM) de Italia ha impuesto una sanción de un millón de euros a Infinite Styles Services, la empresa que gestiona los sitios web de compraventa de productos Shein en Europa, por difundir mensajes engañosos sobre el impacto medioambiental de su ropa. Según ha informado el organismo en un comunicado recogido por EFE, Shein incurrió en prácticas comerciales desleales al promocionar supuestos compromisos ecológicos que no se corresponden con la realidad de su modelo de negocio.
La resolución de la AGCM señala que la compañía difundió, a través de su sitio web principal y otras plataformas promocionales, declaraciones medioambientales “vagas, genéricas o demasiado enfáticas” en algunos casos, y en otros, “omitidas y engañosas”. Estas afirmaciones, centradas en conceptos como el “mercado circular” o la reciclabilidad de sus productos, “resultaron ser falsas o, al menos, confusas”, según el organismo italiano.
La línea “evoluSHEIN by Design”, bajo la lupa
Uno de los puntos más destacados por la AGCM en su investigación ha sido la línea de productos “evoluSHEIN by Design”, una colección que Shein promociona como una alternativa más sostenible dentro de su catálogo. Según el informe del organismo, esta línea se presenta como respetuosa con el medioambiente al hacer uso de fibras “ecológicas”, pero no se explicitan ni los beneficios concretos de dichos materiales ni el impacto real a lo largo de todo el ciclo de vida de las prendas.
Además, el regulador recalca que esta línea representa solo una fracción muy minoritaria del volumen total de artículos que ofrece Shein, lo cual pone en cuestión la veracidad de las afirmaciones medioambientales que la empresa utiliza en su estrategia de marketing.
“La conducta de Shein es especialmente grave dado que opera en un sector altamente contaminante y basado en métodos intensivos y de gran impacto ecológico, como es el de la moda rápida (‘fast fashion’ y ‘super fast fashion’)”, señala la AGCM, que subraya la responsabilidad adicional que recae sobre las compañías de este tipo a la hora de comunicar de forma transparente y rigurosa.
Shein responde
Tras la publicación de la sanción, Shein ha asegurado que ha cooperado con las autoridades durante todo el proceso y que ha tomado medidas para corregir las deficiencias señaladas. “Hemos cooperado plenamente con la AGCM durante todo este proceso y actuamos de forma inmediata para abordar las preocupaciones planteadas en cuanto tuvimos conocimiento de ellas”, ha declarado la empresa.
Asimismo, Shein afirma haber “reforzado sus procesos internos de revisión y mejorado su página web para garantizar que todas las afirmaciones medioambientales sean claras, específicas y cumplan con la normativa”.
La reacción por parte de asociaciones de consumidores italianas no se ha hecho esperar. La organización Altroconsumo ha celebrado la decisión de la AGCM y ha asegurado que “esta sanción demuestra que nuestras denuncias estaban fundadas”. En palabras de la asociación, “Shein no solo utiliza patrones oscuros para impulsar las compras compulsivas, sino que también miente sobre el impacto medioambiental”.
La multa impuesta por la AGCM se enmarca en una creciente preocupación de las autoridades europeas por las prácticas de greenwashing en el sector de la moda, especialmente entre las grandes plataformas de venta rápida que atraen a millones de consumidores jóvenes con precios bajos y campañas de responsabilidad social y medioambiental que no siempre se sostienen con datos verificables.
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