Downdetector, el sitio web que informa sobre caídas de los servicios en línea de diferentes empresas y compañías, ha informado sobre la interrupción que están experimentando diferentes plataformas de la multinacional tecnológica Microsoft. Entre los servicios más afectados, se encuentran los servicios de comunicación y mensajería de Microsoft Outlook y Teams, herramientas comúnmente utilizadas por las empresas en sus entornos de trabajo. Según diferentes informaciones, la incidencia se comenzó a registrar durante la madrugada del lunes y, pese a los trabajos para solventar la caída, esta permanece estando activa a esta hora de la mañana, alcanzando el pico de incidencias sobre las 10 horas de la mañana.
Según datos de Downdetector, el 88% de los incidentes más reportados procede del servicio de Outlook, mientras que el 7 y el 5% corresponden a fallos en la página web de Microsoft y al servicio de Sharepoint, respectivamente.
Mensaje de Microsoft en redes
La firma tecnológica estadounidense no ha tardado en reconocer una caída en los distintos servicios digitales que ofrece. A través de un escueto mensaje publicado en la cuenta Microsoft 365 Status en la red social X (antes Twitter), ha admitido el problema que está sufriendo cientos de miles de usuarios en todo el mundo: “Estamos investigando un problema que afecta a los usuarios que intentan acceder a Exchange Online o a la funcionalidad del calendario de Microsoft Teams. Para obtener más información, consulte MO941162 en el centro de administración”, se lee en el primer mensaje.
En el siguiente post, la cuenta explica a sus usuarios que “mientras seguimos trabajando para mitigar el problema, hemos agregado una lista completa de los servicios y escenarios afectados a la sección de más información. Para obtener más información, consulte MO941162 en el centro de administración”.
El clásico “Error 404″
Muchos de los usuarios que han intentado acceder a la aplicación de ordenador de Microsoft Outlook se han visto sorprendidos por el siguiente mensaje que aparecía en su pantalla: “HTTP Error 404. The requested resource is not found” (en castellano: “Error HTTP 404. El recurso solicitado no se encuentra”).
Las dificultades en el servicio de Microsoft afectan a numerosos usuarios que han reportado problemas como la imposibilidad de enviar y recibir correos electrónicos. Además, existen complicaciones relacionadas con la sincronización de la plataforma con dispositivos móviles, y un número considerable de personas también ha encontrado obstáculos al intentar iniciar sesión.
Numerosas incidencias indican que mucha gente menciona directamente que el servicio “está caído”, lo cual impide el acceso general a la plataforma. Estos inconvenientes se presentan de manera conjunta, generando confusión entre los usuarios, quienes buscan soluciones a través de diversos canales de soporte.
Aunque Microsoft no ha emitido aún ningún comunicado relativo a las causas que han provocado esta caída general del servicio, este tipo de incidencias se suelen originar debido a actualizaciones en los sistemas, fallos en los servidores o problemas de conectividad.
Las críticas a la compañía tecnológica también han llegado por parte de usuarios que no han podido acceder a las distintas plataformas de Microsoft, siendo estas una herramienta esencial en las empresas. Un usuario contestaba al mensaje anterior de Microsoft objetando que “el precio sube, el servicio baja”.
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