La creadora de contenido Cristina Lattanzio contó en un video de su cuenta de TikTok, publicado el 3 de agosto de 2025, que fue víctima de una modalidad de fraude digital que combina ingeniería social y manipulación para vulnerar la seguridad de los usuarios bancarios con el fin de que le entreguen al criminal, que se hace pasar por asesor de su banco, toda la información para desocupar sus cuentas.
La creadora de contenido, reconocida por su perfil de mamá emprendedora y foodie, relató cómo estuvo a punto de perder todo el dinero de su cuenta de ahorros durante el primer fin de semana de agosto, en un episodio que demuestra cómo cada vez son más creíbles los intentos de robo en línea.
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El suceso ocurrió el primer sábado del mes, cuando la mujer recibió una notificación en la aplicación de su banco. El mensaje alertaba sobre un cambio en su clave segura y en el Face ID, dos elementos indispensables para la autenticación y protección de las cuentas bancarias.
La notificación, inesperada y sin que ella hubiera realizado ninguna gestión, activó de inmediato su preocupación por lo ocurrido: “Me intentaron robar toda la plata que tenía en mi cuenta de ahorros y les voy a contar para que a ustedes no les pase lo mismo”, advirtió en su video.
Pocos segundos después de la alerta, su teléfono sonó; era una persona que se identificó como asesor del banco le informó que su cuenta estaba siendo objeto de un intento de hackeo y que él podía ayudarla a resolver la situación. Además, le pidió información personal y de acceso, insistiendo en que era el único autorizado para atender el caso. “Obviamente él era el hacker”, explicó.
Cristina Lattanzio reconoció que la presión psicológica ejercida por el supuesto asesor casi la lleva a entregar los datos solicitados: “Tienen una táctica psicológica que a uno le da ganas de dar toda la información. O sea, yo en un momento dije sí, le voy a dar toda la información, como que me siento segura en esta llamada”, confesó, resaltando la efectividad de las técnicas de manipulación empleadas por los delincuentes.
La creadora de contenido optó por no seguir las instrucciones del falso asesor y decidió comunicarse directamente con el banco. Sin embargo, se encontró con una dificultad adicional: su teléfono parecía bloqueado y no podía realizar llamadas: “Lo raro es que yo intentaba hacer llamadas desde mi celular y era como si también me hubieran bloqueado el celular porque no me salían las llamadas”.
Esta interferencia, que podría formar parte del esquema de ataque, la obligó a acudir personalmente a una sucursal bancaria. A pesar de la gran cantidad de personas en el lugar y la espera, logró ser atendida durante el horario extendido del sábado.
En la entidad le confirmaron que se trataba de una modalidad de robo en la que los hackers buscan acceder a las aplicaciones bancarias mediante el cambio de credenciales y la suplantación de identidad. Asimismo, el asesor oficial del banco le informó que la seguridad de la aplicación había detectado el intento de cambio de clave y bloqueó automáticamente la cuenta, evitando así el robo.
La experiencia de Cristina se convierte en un ejemplo de la vulnerabilidad de los usuarios ante ataques de este tipo: “Da mucha impotencia que a uno lo quieran robar de esa forma. Siento que cualquier persona hubiera podido caer muy fácilmente. Yo estuve a esto”, relató. La intervención de su esposo, que le insistió en que colgara la llamada, resultó decisiva para evitar el desenlace que buscaban los delincuentes.
Los internautas relataron que es necesario desconfiar de llamadas provenientes de números desconocidos, especialmente cuando se solicita información sensible bajo el pretexto de una emergencia: “Si a ustedes les pasa lo mismo, reciben una llamada de un número desconocido, por favor, no contesten”.
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