Clientes de Epa Colombia exigieron reembolso por productos: la novia de la empresaria hizo una advertencia tras las quejas

Karol Samantha —actual responsable de la empresa de productos capilares fundada Epa Colombia— expresó su preocupación ante el aumento de fraudes que afectan a la marca.

En las últimas semanas, la situación se ha agravado: decenas de clientas han exigido el reembolso de su dinero tras descubrir que adquirieron productos falsificados, creyendo que eran originales de la popular influencer.

Esta crisis se remonta a la condena de Daneidy Barrera. Desde enero de 2025, la empresaria cumple una pena superior a cinco años en la cárcel El Buen Pastor, tras ser hallada culpable por su participación en los disturbios de 2019, cuando causó daños a Transmilenio durante el paro nacional.

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Esta ausencia ha dejado a la empresa sin su rostro más visible y ha abierto la puerta al aumento de estafas. Karol Samantha ha intensificado su presencia pública y ha asumido la dirección estratégica de la compañía.

Uno de los principales desafíos que enfrenta Karol es la sofisticación de las campañas fraudulentas. La empresaria denunció que personas inescrupulosas utilizan imágenes manipuladas y tecnología avanzada para simular promociones falsas.

Estas imitaciones replican la apariencia y la voz de Daneidy Barrera, lo que confunde a las consumidoras y facilita la venta de productos falsificados: “La verdad, de todo corazón, espero que ustedes no se sigan dejando engañar por personas deshonestas. No permitan que personas deshonestas le sigan quitando su platita que ustedes tanto trabajan por ello, para que venga una persona deshonesta que no puede ser capaz de emprender por merito propio, que tiene que usar la voz o la marca de otra persona para surgir”.

La gravedad del problema se refleja en la cantidad de clientas que han acudido a la empresa con envases supuestamente originales, exigiendo la devolución de su dinero. Karol Samantha explicó que muchas de estas personas han sido víctimas de campañas engañosas que aprovechan la ausencia pública de Barrera para posicionar productos no autorizados: “Hago esto de nuevo porque esta semana hemos tenido muchas quejas, han ido personas a mostrarnos los tarros, que les devuelvan la plata, que eso es de Epa Colombia”.

Ante este panorama, Karol insistió en la importancia de verificar la autenticidad de los canales de compra. En sus intervenciones, ha recordado a las consumidoras que Daneidy Barrera no puede grabar contenidos ni autorizar nuevos lanzamientos desde prisión. Por tanto, cualquier anuncio reciente que la involucre debe considerarse sospechoso.

“Chicas, para nadie es un secreto, ¿dónde Dane se encuentra en este momento? Ella no va a sacar ninguna cosa por el momento, ningún aceite ni nada de eso”, añadió. Para reforzar la seguridad, Samantha compartió el único call center oficial de la empresa, advirtiendo que no existen otros medios autorizados para la venta de los productos: “Aquí les voy a dejar nuestro único call center, para que ustedes no permitan que cualquier persona venga a quitarles su platica“.

La advertencia de la novia de la influencer generó cientos de mensajes apoyo en las redes sociales: “En guerrera te has convertido, Dios te bendiga 🙏”; “Esta mujer es de admirar, todo lo que ha soportado al igual que la Epa. Definitivamente Dios tiene algo muy bueno en el futuro para ellas dos, se lo merecen 👏”; “Karito, te admiro un montón por ser la mujer tan luchadora y berraca en quien te has convertido. Un abracito y mil mil bendiciones 😍”; “Karol van a seguir adelante”.

Karol Samantha ya había alertado antes sobre prácticas fraudulentas que afectan a la marca Epa Colombia. En una publicación anterior en redes sociales, expresó su preocupación por el uso de imágenes manipuladas de Daneidy Barrera para promocionar ofertas falsas de productos capilares.

“Me parece demasiado triste que la gente use la inteligencia artificial usando la imagen de Daneidy, usando su marca, la verdad, quiero recordarles cuál es la marca de Daneidy, la reina de las keratinas, Epa Colombia… No más amiga, no te dejes engañar", dijo en un video anterior.