Allegados a familia que murió en San Andrés denunciaron fallas en el hotel donde ocurrió la tragedia: “Las paredes cochinas, descarapeladas, el piso feo”

En medio del dolor por la pérdida de tres de sus integrantes, la familia Martínez Canro pidió públicamente que se aclare qué ocurrió en el Hotel Portobelo Convention de San Andrés, donde Tito Nelson Martínez Hernández, Viviana Andrea Canro Zuluaga y su hijo de 4 años, Kevin Matías Martínez Canro, fueron hallados sin vida el viernes 11 de julio de 2025.

Los familiares, que viajaron a la isla tras conocer la noticia, denunciaron presuntas irregularidades en el establecimiento y exigieron explicaciones sobre lo sucedido.

José Canro, familiar de las víctimas, indicó que al llegar al hotel encontraron que varias cámaras de seguridad estaban fuera de servicio. Esto, afirmó, representa una pérdida clave para la investigación, ya que las grabaciones podrían haber permitido reconstruir los últimos movimientos de la familia antes de la tragedia. “Había unas cámaras dañadas. Otras no sabemos si estaban funcionando”, declaró al noticiero Citytv.

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Además, los familiares grabaron y difundieron videos que muestran las condiciones internas del hotel. Las imágenes exhiben paredes deterioradas, pisos en mal estado y espacios en aparente remodelación. Según relataron, las instalaciones se encontraban “en obra gris”.

“El hotel por dentro está en obra gris. Yo tomé algunas fotos, tomamos videos. (Vimos) las paredes cochinas, descarapeladas, el piso feo”, añadió para el medio citado. Estas observaciones refuerzan las dudas sobre los estándares de seguridad y mantenimiento del sitio, que se promociona como alojamiento turístico.

Otra preocupación expresada por la familia tiene que ver con una fumigación realizada días antes del fallecimiento. En un comunicado emitido tras la tragedia, el hotel Portobelo informó que el establecimiento había sido fumigado, aunque no especificó los productos utilizados. Según los allegados de las víctimas, durante los cinco días que permanecieron en el lugar, la administración no les comunicó esta intervención.

Camilo Salazar Canro, también familiar de Viviana Canro, cuestionó la actitud del hotel ante la emergencia. Indicó que no recibieron información directa y que se enteraron de la fumigación por un comunicado público divulgado posteriormente.

“La verdad no se han pronunciado con nosotros. No nos han dicho nada al respecto de la tragedia que le pasó a la familia. Vinieron a sacar un comunicado ayer (miércoles 16 de julio) diciendo que días antes habían fumigado, cosa que a nosotros durante los cinco días que duramos allá no nos dijeron, no se pronunciaron con nosotros. No nos dijeron nada”, expresó.

En las primeras horas posteriores al hallazgo de los cuerpos, una de las hipótesis consideradas fue la intoxicación por gas. Orlando Canro, padre de Viviana y abuelo del menor, declaró que sus familiares percibieron un olor extraño en la habitación, el cual también impregnó la ropa que llevaban. Sin embargo, esta teoría perdió fuerza tras la inspección técnica realizada por Provigas S.A., empresa responsable del suministro de gas en la isla, que aseguró que no se detectaron fugas ni anomalías en las instalaciones del hotel.

El informe preliminar de Medicina Legal tampoco reveló hallazgos concluyentes. Según relató el señor Canro, la autopsia practicada al menor no arrojó anomalías en el estómago, lo que descarta una intoxicación alimentaria.

En el caso de Tito Nelson Martínez, los peritos encontraron el corazón inflamado y los riñones comprometidos, lo cual podría estar relacionado con una condición previa de hipertensión. Sin embargo, no se identificaron elementos externos que expliquen las tres muertes simultáneas.

Mientras se esperan los resultados de los exámenes toxicológicos y otras pruebas, las autoridades continúan la investigación. Por el momento, no hay una causa confirmada del fallecimiento, lo que mantiene a la familia en estado de incertidumbre.

La familia ha insistido en que la administración del hotel no respondió adecuadamente a las solicitudes de sus allegados. Mayerly Hurtado, hija de Viviana Canro, afirmó que su madre pidió el cambio de habitación por el olor percibido, pero no fue atendida. Esa omisión, aseguran, podría haber sido determinante en el desenlace fatal.

La pareja llevaba siete años de casados. Viviana trabajaba en una peluquería y su esposo era conductor de ruta. Habían viajado a la isla para celebrar el Día del Padre y el Día de la Madre. Kevin, su hijo menor, cursaba jardín infantil.

La familia pidió que las autoridades aceleren las investigaciones para esclarecer los hechos y establecer posibles responsabilidades. “Esperamos que se nos diga la verdad y que esto no le ocurra a nadie más“, concluyó José Canro.