Con la llegada de las festividades de fin de año, el Banco Agrario y Scotiabank Colpatria anunciaron ajustes en sus horarios de atención al público.
Según la información proporcionada por las entidades financieras, estas modificaciones buscan adaptarse a las necesidades de sus clientes durante la temporada navideña y de Año Nuevo.
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Para el Banco Agrario, el 24 de diciembre de 2024, las oficinas abrirán de 8:00 a. m. a 12:00 m. Sin embargo, no habrá servicio los días 25 y 31 de diciembre, ni el 1 de enero de 2025.
El 30 de diciembre se considera el último día hábil del año para atención al público. Las oficinas que operan de martes a sábado funcionarán normalmente el lunes 30, pero no abrirán el sábado 4 de enero de 2025.
Los clientes podrán utilizar canales electrónicos como la “Banca Virtual”, la aplicación del Banco Agrario, cajeros automáticos, corresponsales bancarios aliados y la billetera electrónica Bico para realizar operaciones durante los días de cierre.
Por su parte, Scotiabank Colpatria estableció que el 24 de diciembre de 2024, sus oficinas operarán de 8:30 a. m. a 2:00 p. m., mientras que las oficinas con jornada adicional no prestarán servicio.
El call center estará disponible de 6:00 a. m. a 8:00 p. m., con atención 24/7 para bloqueos de tarjetas. El servicio de chat no estará disponible ese día. El 30 de diciembre, las oficinas atenderán de 8:30 a. m. a 4:00 p. m., y el call center y el chat operarán en horario habitual.
El 31 de diciembre, las oficinas no abrirán, pero el call center funcionará de 6:00 a. m. a 6:00 p. m. Los días festivos del 25 de diciembre y el 1 de enero, ni las oficinas ni el chat estarán activos, aunque el call center seguirá disponible de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.
Ambas entidades destacaron la importancia de planificar las operaciones financieras con anticipación y le recuerdan a sus clientes que disponen de una amplia red de corresponsales bancarios y cajeros automáticos para realizar transacciones durante los días de cierre.
Además, los beneficiarios de programas como Renta Ciudadana y Devolución del IVA podrán retirar sus transferencias monetarias según las fechas y lugares programados, que serán comunicados a través de los canales oficiales del Banco Agrario.
Estas medidas buscan garantizar que los clientes puedan seguir accediendo a los servicios bancarios esenciales durante las festividades, a pesar de los cambios en los horarios de atención al público.
El Banco de la República anunció sus horarios para Navidad y Año Nuevo
Durante el mes de diciembre, los horarios de atención en las diferentes áreas del banco se mantendrán con algunas variaciones. La Recepción de bienes y servicios operará en su horario habitual del 1 al 30 de diciembre.
En cuanto a las Ventanillas de Tesorería, el 2 de diciembre tendrán horarios específicos: en el Edificio de Tesorería en Bogotá, en el centro de la ciudad, estarán abiertas de 7:00 a. m. a 11:00 a. m., mientras que en Barranquilla, Cali y Medellín funcionarán de 8:00 a. m. a 12:00 m. Por su parte, en Armenia, Bucaramanga, Cúcuta y Villavicencio, el horario será de 7:30 a. m. a 11:30 a. m.
Del 3 al 30 de diciembre, las ventanillas en el Edificio de Tesorería en Bogotá atenderán de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 1:00 p. m. En Barranquilla, Cali y Medellín, el horario será de 8:00 a. m. a 2:00 p. m., y en Armenia, Bucaramanga, Cúcuta y Villavicencio, de 7:30 a. m. a 1:30 p. m.
La Ventanilla de Correspondencia en Bogotá estará abierta del 1 al 30 de diciembre de 8:15 a. m. a 4:00 p. m. La Central de Efectivo, también en Bogotá, atenderá de 6:30 a. m. a 2:30 p. m. Las sucursales y agencias culturales a nivel nacional seguirán el horario local hasta las 4:00 p. m.
Los Centros Culturales del Banco de la República en Colombia no ofrecerán servicios al público los días 24, 25 y 31 de diciembre de 2024, así como el 1 de enero de 2025. Esta medida se suma al cierre de las ventanillas de atención al público y centros culturales el 31 de diciembre de 2024, según informó el Banco de la República.
Para cualquier consulta sobre los servicios de Tesorería, los interesados pueden comunicarse en Bogotá con la Dirección o Subdirección de Operaciones del Departamento de Tesorería al número telefónico 601 220 39 00. En cuanto a los servicios culturales, se puede contactar con la línea de atención al ciudadano en Bogotá al 601 343 1224.
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