Liliana Ospina, secretaria de Salud de Ibagué, reportó ante la Superintendencia de Salud las deficiencias en el servicio de ambulancias en la ciudad. Según la funcionaria, estas irregularidades fueron comunicadas con el objetivo de que se tomen las medidas necesarias para mejorar la situación.
La organización del sistema de emergencias médicas en la capital tolimense está bajo la responsabilidad de su secretaría de salud, que se encarga de asignar turnos y coordinar la ubicación de las ambulancias, mientras que la operatividad recae en la Secretaría de Salud del Tolima.
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De esta manera, la Superintendencia de Salud ha puesto su atención en algunas empresas de ambulancias en Ibagué debido a su falta de integración en el sistema de emergencias y la prestación deficiente de sus servicios.
“La alcaldesa nos ha pedido ponerle mucho cuidado a la atención prehospitalaria que es el que realizan las ambulancias, trabajaremos en conjunto con el ente departamental para tratar de identificar las falencias”, señaló Ospina a Caracol Radio.
De acuerdo con la secretaria de Salud, de manera constante la comunidad se queja por fallas en la prestación del servicio de ambulancias en la ciudad. Además, la funcionaria agregó que “las quejas de los ibaguereños las hemos remitido a la Supersalud, en algunos casos son porque no prestación la atención de manera oportuna, por eso se han enviado todas esas quejas y estamos con la trazabilidad, por eso incluso se emitieron amonestaciones contra algunas empresas”.
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El sistema de emergencias médicas es crucial para la atención rápida y efectiva de situaciones críticas. La coordinación entre las diferentes entidades de salud es esencial para asegurar que los recursos estén disponibles y bien distribuidos.
La intervención de la Superintendencia de Salud busca corregir estas deficiencias y asegurar que las empresas de ambulancias cumplan con los estándares requeridos.
Superintendencia de Salud impuso sanciones a un servicio de ambulancias
La Superintendencia Nacional de Salud ha tomado medidas contundentes contra la empresa Servicio de Emergencias y Respuesta Médica Inmediata Ambulancias Sermi S. A. S., ubicada en Ibagué, debido a serias irregularidades en la prestación del servicio de transporte médico especial.
Tras una minuciosa auditoría llevada a cabo del 22 al 24 de julio de 2024, se identificaron varias deficiencias críticas en su operación, incluyendo la falta de coordinación con las autoridades sanitarias locales y la realización de traslados múltiples en una sola ambulancia.
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“La auditoría reveló una serie de fallas graves que comprometen la seguridad de los pacientes,” informó el Superintendente Nacional de Salud, Luis Carlos Leal.
La medida impuesta por la Superintendencia es una cesación provisional de acciones que busca detener prácticas peligrosas para los usuarios, especialmente aquellos que han sufrido accidentes de tránsito. “Esta intervención obliga a la empresa a presentar un plan de acción que resuelva las deficiencias señaladas,” subrayó Leal, según informó la entidad reguladora.
La suspensión de los traslados primarios de pacientes accidentados en Ibagué es una de las cinco órdenes clave que la empresa deberá cumplir para corregir su funcionamiento.
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Durante la auditoría, también se detectó que Sermi desobedeció órdenes previas emitidas tanto por la Secretaría de Salud Municipal como por la Superintendencia Nacional de Salud, lo cual, según la entidad, es una violación directa a las normativas del Sistema de Emergencias Médicas. “La falta de cumplimiento con las órdenes de control demuestra una actitud irresponsable hacia las regulaciones establecidas,” indicó el superintendente.
En palabras de la superintendencia, “La empresa no coordina adecuadamente con el Centro Regulador de Urgencias, Emergencias y Desastres (Cruet), lo que es esencial para obtener el permiso para trasladar a pacientes en situaciones críticas.”
La intervención también resalta el incumplimiento de las guías de atención prehospitalaria, prácticas que incluyen una incorrecta clasificación de pacientes y falta de inmovilización adecuada en el lugar del accidente. Leal afirmó en el oficio: “Estas actuaciones no sólo infringen los protocolos de atención, sino que también ponen en grave peligro la salud de los pacientes transportados por la empresa.”
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Para regularizar sus operaciones, Sermi deberá establecer puntos de control que aseguren el cumplimiento de las guías básicas dictadas por el Ministerio de Salud, además de prohibir los traslados múltiples en una sola ambulancia, excepto en situaciones excepcionales como desastres naturales o alteraciones del orden público.
Finalizada la intervención, la superintendencia enfatizó la necesidad de mantener una estricta vigilancia sobre estos servicios para proteger la salud de los ciudadanos de Ibagué. “El cumplimiento de estas directrices es crucial para que la empresa pueda seguir operando de manera segura y efectiva,” señaló la entidad reguladora.
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