Domiciliario estaría extorsionando a pareja a la que le robó el celular: Rappi ofreció darles $10.000

Entre la espada y la pared se encuentra una pareja de jóvenes paisas que en Medellín decidieron enviar un celular a través de una mensajería por la aplicación, un error por el que sus datos personales podrían ser masivamente difundidos, según denunciaron a través de las rdes sociales.

“Rappi se convirtió en la plataforma de robo más grande en Medellín (...) La impotencia que sentimos en este momento es tremenda. Ya es la segunda vez que somos víctimas de robo al utilizar la aplicación y es que, apenas hace una semana, trataron de robarse una medicina de alto valor que compré por la aplicación, pero la Superintendencia me ayudó”.

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Durante el segundo puente festivo de mayo (2024) el novio de la denunciante se quedó en su casa y, en un descuido, dejó el teléfono celular, así que pidieron un rappifavor para enviarlo hasta su vivienda “porque era muy tarde y era la forma más rápida de devolvérselo, aunque, por supuesto, tuvimos en cuenta que era un celular, algo delicado”.

Para evitar inconvenientes, explicó: “Lo aseguramos super caro y pagamos una póliza antes de pedir el servicio”. Además, la joven metió el celular dentro de una caja de gafas, luego dentro de una caja de zapatos y finalmente en una bolsa”.

Pero eso no es todo, le preguntó al domiciliario, quien iba uniformado con la chaqueta y bolso de la aplicación a qué dirección habían solicitado el servicio y a quién debía entregarlo para asegurarse de que era su Rappi

Sin embargo, “cinco minutos después el tipo se empezó a ir por otro lado, para Moravia, Campo Valdés y mi novio me dijo que se habían robado el celular”. Incrédulos, consultaron por la aplicación en el chat de soporte, pero fueron bloqueados.

“Cambiaron el domiciliario porque el otro tipo canceló. Dijo que nunca había recogido nada, así que el otro llegó a mi casa y le conté que ya se lo habían llevado. El equipo aparece todavía por allá en Moaravia, aunque llamamos a la Policía, porque su respuesta fue que no podían acompañarnos”, con todo y que el domiciliario decidió extorsionarlos.

“Desde ayer nos está extorsionado para devolver el celular. (Nos dijo) Que le tenemos que pagar plata de manera anticipada e ir por celular a donde él quiera o que va a publicar nuestras fotos y nuestros datos”, lamentó, en un claro llamado a la aplicación para solucionar lo ocurrido.

Pareja que realizó un mercado por Rappi de casi medio millón recibió dos gaseosas y un chocoramo

Angelina y Nicolás, dos creadores de contenido en TikTok, denunciaron ser vçitima de hurto tras recibir un pedido de supermercado a través de Rappi, valorado en aproximadamente 400 mil pesos.

La pareja, acostumbrada a usar esta aplicación de compras para ahorrar tiempo, experimentó por primera vez un inconveniente significativo con el servicio y afirmó que la asistencia virtual de la plataforma no les permitió explicar o formalizar su queja.

El incidente ocurrió después de que el código de verificación, necesario para completar la entrega, fuera entregado al repartidor mientras ellos se encontraban fuera de casa. A su regreso, se dieron cuenta de que, en lugar de los víveres que esperaban, solo encontraron dos gaseosas y un chocoramo. Nicolas expresó su frustración indicando: “Rappi nos robó y por eso decidimos hacer un TikTok de deshago”, afirmando que su error fue “dar el código antes de tiempo”.

La aplicación, que genera un código de forma automática para pedidos de costo elevado, requiere que este se entregue solo al final de la entrega. Sin embargo, preocupados por no retrasar al repartidor, Angelina y Nicolás decidieron facilitar el código anticipadamente, y al hacer esto, su compra fue suplantada.

La pareja también reveló que, a pesar de contar con una suscripción de Rappi Prime, no recibieron la atención esperada. “Nos atendió un asistente virtual que al preguntarnos si entregamos el código nos dijo que no había nada qué hacer”; lo que denota las claras las dificultades que enfrentan los usuarios cuando tratan de resolver problemas mediante servicios automatizados sin acceso a atención personalizada.

El video publicado por Angelina y Nicolás en TikTok ya ha superado las 300 mil reproducciones, evidenciando el impacto y la indignación causada entre su audiencia. Con un tono de humor, mencionaron que el robó incluyó un inesperado “detalle final”, ya que no habían pedido chocoramo pero ese fue el único producto además de las gaseosas que quedó.