Cancillería alerta por estafa: están cobrando por un trámite para sacar el pasaporte que realmente es gratuito

Para muchos colombianos salir del país es un anhelo grande y para lograr este propósito es necesario contar con el pasaporte, pero durante los últimos meses el trámite para sacar este documento por primera vez se ha convertido en todo un reto.

Anteriormente, era usual ver extensas filas que las diferentes sedes que tiene la Cancillería de Colombia para sacar el documento, por lo que se hizo necesario sacar la cita previa por la página de la Cancillería para acceder al trámite.

Con ello se generaron algunos inconvenientes, ya que varios ciudadanos aseguran que hay demoras a la hora de obtener esta cita y que han pagado para que un tercero sea quien le asigne la cita para sacar el pasaporte.

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A la hora de ingresar a las páginas muchas veces aparecen colapsadas o en su defecto cuando los usuarios logran entrar al portal de asignación de citas, ya no se tiene calendario disponible. Por lo que varios ciudadanos creen que los funcionarios podrían estar haciendo negocio con las citas de la Cancillería.

Estos intermediarios estarían solicitando consignaciones a plataformas como Daviplata, Nequi o al banco por la suma de $60.000 y aseguran que luego de hacerse el pago correspondiente, el usuario tendrá su cita programada en tiempo récord, dejando varios interrogantes sobre quién está detrás de estos procesos fraudulentos.

¿Qué dice la Cancillería?

Luego de varias denuncias hechas en redes sociales por el panorama el viernes 2 de junio, el Ministerio de Relaciones Exteriores se refirió a las incongruencias que se están presentando a la hora de sacar citas por parte de los usuarios en sus distintas ubicaciones.

Según la información de la Dirección de Gestión de Información y Tecnología de la Cancillería, durante mayo del 2023 se realizaron 67.980 trámites en los consulados de Colombia. En Bogotá, en el mismo mes, se expidieron 48.444 pasaportes.

Con lo que la Cancillería daría a entender que son miles las citas que la entidad procesa, a través de su plataforma virtual - aplica para pasaportes, células de ciudadanía, registros civiles, certificados, poderes, supervivencias, entre otros. En Colombia para pasaportes-.

Según el comunicado de la Cancillería este es: ‘’Un proceso de agendamiento al que puede acceder cualquier colombiano, dentro y fuera del país, sin costo y sin intermediarios’'.

La directora de Asuntos Migratorios, Consulares y Servicio al Ciudadano de la Cancillería, embajadora Patricia Medina, también afirmó que ‘’el único pago que deben asumir los ciudadanos tiene que ver con el trámite que lleven a cabo, conforme lo indique la oficina consular o la sede de expedición de pasaportes’'.

Y anunciaron medidas para descongestionar la plataforma de agendamientos, migrando algunos de sus trámites al sistema de turnos presenciales, sin citas, con el fin de evitar este tipo de denuncias ciudadanas.

¿Cómo expedir el pasaporte?

Antes de acercarse a las oficinas de la Cancillería en Bogotá para expedir su pasaporte, es importante que recuerde que para iniciar el trámite debe solicitar una cita previa a través de la página web de la entidad, donde podrá escoger un cupo para ser atendido de manera presencial.

“Las citas para la atención presencial en las oficinas de pasaportes en Bogotá se habilitan diariamente de domingo a jueves a partir de las 5 p. m. hora colombiana”, detalló el Ministerio de Relaciones Exteriores.

Para efectuar el agendamiento, debe ingresar al siguiente link web y completar los datos que le solicitan: https://tramitesmre.cancilleria.gov.co/tramites/enlinea/agendamiento.xhtml. Recuerde que las citas no tienen ningún costo.

Costo del pasaporte

Este varía dependiendo del tipo de pasaporte que quiera expedir, y si se encuentra en Bogotá o en otras regiones del país. A continuación, los detalles:

1. Pasaporte ordinario: tiene un costo de 121.000 en Bogotá, y de 185.000 pesos en el resto del país + los impuestos departamentales.
2. Pasaporte ejecutivo: tiene un costo de 216.500 en Bogotá, y de 280.500 en el resto del país + los impuestos departamentales.
3. Pasaporte de emergencia: tiene un costo de 170.000 en Bogotá, y de 170.000 en el resto del país + los impuestos departamentales.

Recuerde que: el precio para la expedición de los pasaportes también cambia si realiza el trámite en el exterior. En el siguiente link podrá consultar los costos: https://www.cancilleria.gov.co/tramites_servicios/pasaportes/costos.

En cuanto al pago, la Cancillería subrayó que debe realizarse el mismo día que se expida la orden para iniciar el trámite. De acuerdo con la entidad, usted puede realizar el pago en línea a través de PSE, o en las sucursales del Banco GNB Sudameris si se encuentra en Bogotá.

Para el resto del país el pago lo puede efectuar en el Banco GNB Sudameris, con excepción de las ciudades de Valledupar (Cesar), San Andrés, Quibdó (Chocó), Mocoa (Putumayo), Arauca (Arauca) y Leticia (Amazonas), donde el pago solo se puede hacer en el Banco Agrario.