Cómo es el trabajo de Google Salud para ayudar a millones de personas en la pandemia

El director de la sección Salud del gigante de las búsquedas habló en la cumbre de innovación médica y tecnológica STAT 2020 y explicó el rol activo de millones de internautas para saber más de sus dolencias y cómo atenderse médicamente

Google Health ahora está enfocado en concentrar información de pacientes para cada hospital o servicio de salud que lo contrate - EFE/EPA/WALLACE WOON/Archivo
Google Health ahora está enfocado en concentrar información de pacientes para cada hospital o servicio de salud que lo contrate - EFE/EPA/WALLACE WOON/Archivo

Hasta hace 8 años, Google Health o Google Salud, era un servicio de información personal centralizado enfocado a la salud, también conocido como Historial Clínico Electrónico de Google, que permitía a Google registrar voluntariamente el Historial Clínico de las personas, permitiendo la fusión de los historiales médicos, en un solo lugar centralizado.

Según los desarrolladores, la información voluntariamente añadida podía incluir condiciones de salud, medicamentos, alergias y resultados de laboratorio. Una vez introducido, Google Health usaba la información para proporcionar al usuario un registro clínico centralizado e información necesaria para desarrollar una buena salud. Pero el servicio no funcionó, ya que muchas personas consideraron que estaban brindando mucha información personal a terceros y se sintieron inseguras. Por eso, solamente funcionó desde 2008 hasta 2012.

Pero Google Health en los últimos años se aggiornó y modificó su prestación de servicios, dirigiéndolas a grupos más concentrados. Es decir, a hospitales públicos o centros de salud privados únicamente para mejorar la atención de sus pacientes, especialmente en los temas vinculados a consultas por telemedicina.

La pandemia por COVID-19 disparó las búsquedas
La pandemia por COVID-19 disparó las búsquedas

David Feinberg, director de Google Salud habló en la cumbre de innovación médica y tecnológica STAT 2020 de la que participa Infobae en forma exclusiva para Argentina y dejó varias reflexiones de cómo trabaja el gigante de las búsquedas por Internet para ayudar a millones de personas a consultar por una dolencia o bien para conectarla con su médico o cobertura sanitaria.

Nosotros trabajamos desde Google Health principalmente con los hospitales para ayudarlos a organizar su enorme cantidad de información de las historias clínicas de sus pacientes. Cuando uno va a atenderse a un hospital genera muchos datos electrónicos muy diversos que a veces se pierden o quedan disponibles solo para un sector. Inclusive, hay órdenes médicas que quedan solamente escritas en papel. Lo que hacemos es normalizar y concentrar toda esa información para que esté en una forma más correcta y disponible a cada doctor que necesite hacer un seguimiento de un paciente. Es similar a las búsquedas que aplicamos en otros clientes comerciales, solo que concentrado en la salud”, explicó Feinberg durante un panel.

La meta es ahorrarle tiempo a los médicos y enfermeras para que pasen menos tiempo en la computadora buscando y más con sus pacientes”, agregó el experto en datos que puntualizó que durante la pandemia por COVID-19 se advirtió la gran tendencia en millones de personas que hacen preguntas médicas, sobre todo si tienen COVID-19 o no y luego en qué forma los podemos ayudar y conectarlos con los sistemas de salud que cubran los gastos que generan".

Los servicios de telemedicina se vieron potenciados por consultas por COVID-19
GOOGLE OFICIAL
Los servicios de telemedicina se vieron potenciados por consultas por COVID-19 GOOGLE OFICIAL

Antes de tener esta posición en Google Feinberg trabajó en la administración de hospitales. Uno fue en el de Los Ángeles y el otro en el centro de Pensylvania. “Y me sigo diciendo: no importa donde vive uno, enfermedades como el cáncer son algo terrible. Por ello mi meta fue la de ayudar a las personas que están atravesando tiempos difíciles que puedan continuar adelante. Y ya sea administrando un hospital o esta sección de Google, la meta es la misma, ayudar a las personas en temas de salud”, agregó.

Cuando la presentadora Erin Brodwin le preguntó qué lecciones aprendió de su trabajo en el hospital para luego aplicar en Google, Feinberg respondió: “Al ingresar a Google supe que teníamos que estar por encima de los más elevados estándares de la industria y sobre la información brindada por otros”.

“Hoy el desafío pasa por tener el mayor nivel de transparencia en la información y frente a los grandes niveles de audiencia que generamos para asegurarnos que puedan ver todo lo que hacemos con la mejor seguridad para ellos”, concluyó el especialista.

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