Rappi tendrá que pagar más de $500 millones por violar el régimen de protección de datos personales

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) le impuso a Rappi una multa de $500,3 millones de pesos por ignorar en repetidas ocasiones la petición de un usuario de suprimir sus datos personales para dejar de recibir publicidad de la plataforma.

Según detalló la SIC, la empresa violó las disposiciones sobre datos personales al no haber obtenido una autorización previa y expresa de uno de sus titulares para usar su información para el envío de publicidad sobre Rappi.

El organismo además detalló que la sanción a Rappi tuvo su origen en la denuncia de un ciudadano que le solicitó en cuatro ocasiones a la compañía que dejara de enviarle contenido comercial, sin embargo, la empresa ignoró la petición y reincidió en la conducta.

Al respecto, la Superintendencia de Industria y Comercio recordó a todos los ciudadanos que sus derechos deben ser garantizados de manera oportuna y que por ley, ante estos casos, las empresas responsables del tratamiento de sus datos deben darles respuesta a sus solicitudes en un periodo de tiempo determinado.

Tras imponer la sanción a Rappi, la SIC también recordó que esta no es la primera vez que multa a la plataforma por ese tipo de infracciones, pues en el 2019 la empresa tuvo que pagar $298 millones de pesos, luego de que un ciudadano le solicitara abstenerse de usar su información personal para enviarle correos o mensajes con fines comerciales, petición que la organización ignoró.

Por último, la Superintendencia de Industria y Comercio les pidió a los colombianos tener presente que en la entidad cuentan con guías, recomendaciones y además imparten “capacitaciones gratuitas destinadas a diferentes industrias para implementar buenas prácticas en el uso de datos personales, y así evitar sanciones por la reincidencia en estas conductas que vulneran un derecho fundamental.”

Multan a Claro por usar información para fines de marketing no autorizados

El pasado 21 de octubre, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) informó que multó a Claro con $950 millones de pesos por haber utilizado la base de datos de portabilidad numérica donde están todos los números de telefonía celular de Colombia para hacer campañas masivas de marketing para vincular a nuevos clientes a la compañía.

“Claro aprovechó el acceso a dicha base de datos y obtuvo información de millones de personas para realizar una captación masiva de clientes de otros operadores sin contar con la autorización previa, expresa e informada de los titulares y con una finalidad absolutamente distinta la establecida en la Ley 1245 de 2008″, señaló la SIC.

De acuerdo con el organismo público, lograron constatar que, entre enero de 2020 y abril de 2021, la empresa de telefonía realizó alrededor 7.425.820 llamadas no autorizadas a titulares de otros operadores, realizando así un tratamiento indebido de la información contenida dentro de la base de datos de portabilidad numérica, logrando ganancias por aproximadamente $13,416,000,000.

Además de la multa, la SIC también ordenó a Claro privarse de utilizar la información personal de las bases de datos de portabilidad para captar clientes de otros operadores, así como eliminar todos los datos que tenga la compañía al respecto.

“Para el efecto, cuenta con un plazo noventa (90) días siguientes a la ejecutoria de la citada resolución. Además, se ordenó remitir copia de la actuación administrativa para lo de su competencia a: Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones; la Dirección de Investigaciones de Protección de Usuarios de Servicios de Comunicaciones de la Delegatura de Protección al Consumidor de la Superintendencia de Industria y Comercio; y, la Comisión de Regulación de Comunicaciones”, concluyó la Superintendencia de Industria y Comercio.

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