Fue a comer a un restaurante, revisó el ticket y encontró un mensaje que desató una ola de indignación

Una salida a comer terminó convirtiéndose en un episodio que generó miles de reacciones en redes sociales. Una mujer denunció públicamente a un restaurante de Jaén, España, tras descubrir que el ticket de su consumo incluía un comentario despectivo vinculado con su condición de celíaca.

La clienta, identificada como Rocío, publicó una fotografía del comprobante en la red social X (@rocioujaen). En pocos días, la imagen se difundió ampliamente y abrió un debate sobre el trato hacia las personas que deben seguir una dieta libre de gluten por motivos de salud.

Según mostró la mujer, el comprobante incluía el listado habitual de bebidas y platos solicitados. Sin embargo, al final del ticket aparecía una anotación utilizada para identificar el pedido que llamó inmediatamente la atención: “Ay una tonta celi”.

La frase hacía referencia a su celiaquía mediante una expresión ofensiva, lo que provocó críticas tanto por el tono empleado como por la forma en que el establecimiento habría identificado internamente a la mesa.

Además del contenido del mensaje, numerosos usuarios señalaron que la anotación contenía un error ortográfico, un detalle que también alimentó las reacciones en redes sociales.

La respuesta del restaurante

Tras la viralización del caso, el restaurante publicó un comunicado en el que pidió disculpas a la clienta y calificó el episodio como “absolutamente inaceptable”.

Según explicó el establecimiento, la anotación fue realizada por un empleado de manera individual y no representa la forma habitual de trabajar del negocio.

Al mismo tiempo, solicitó que el hecho no derivara en una campaña de ataques contra el local y aseguró que lamentaba profundamente lo ocurrido.

El debate que generó el caso

Aunque Rocío eliminó posteriormente la publicación original, la imagen ya había alcanzado alrededor de 210.000 visualizaciones, además de cientos de comentarios.

Muchos usuarios manifestaron preocupación por la confianza que debe existir cuando una persona con celiaquía informa su condición en un restaurante para evitar la contaminación con gluten.

Entre las reacciones también aparecieron mensajes que cuestionaban la falta de empatía hacia quienes conviven con esta enfermedad y recordaban que la alimentación libre de gluten no responde a una elección personal, sino a una necesidad médica.

Qué es la celiaquía y por qué requiere cuidados especiales

Según Mayo Clinic, la celiaquía es una enfermedad autoinmune en la que la ingesta de gluten provoca una respuesta del sistema inmunitario que daña el intestino delgado.

El tratamiento consiste en seguir una alimentación estrictamente libre de trigo, cebada y centeno, incluso evitando la contaminación cruzada durante la preparación de los alimentos.

Por ese motivo, especialistas y asociaciones de pacientes destacan la importancia de que los establecimientos gastronómicos manipulen los pedidos con protocolos adecuados y traten este tipo de solicitudes con el mismo nivel de seriedad que cualquier otra necesidad relacionada con la salud.