Antes, para tramitar el certificado de defunción de un familiar había que armarse de paciencia. La gestión se hacía a través de una cochería y podía demorar tres meses. Además, implicaba gastos administrativos. Ahora, en sólo 48 horas se puede obtener el documento en una casilla de correo electrónico.
La iniciativa del Ministerio de Gobierno porteño, impulsada a través del Registro Civil y Capacidad de las personas, comenzó hace un año y medio en el Hospital Santojanni y desde entonces su implementación se extendió a toda la red de hospitales públicos de la Ciudad. “Este nuevo proceso fue un gran cambio en la historia de este trámite, porque ahora es ágil y transparente”, expresaron desde el Ministerio de Gobierno Porteño a cargo del Registro Civil y Capacidad de las Personas.
El servicio también funciona en 85 establecimientos de salud privados, entre ellos, el Hospital Italiano, el Mater Dei, la Clínica Suizo Argentina, el Hospital Anchorena, La Trinidad y Los Arcos; y por ahora, en 20 geriátricos. El dato: a través de este sistema, solo en 2019 se impartieron 2.209 partidas.
Para poner en funcionamiento la nueva modalidad, el Gobierno porteño capacitó a más de 4500 trabajadores, entre equipos médicos y administrativos. La digitalización de este trámite era uno de los objetivos de ESTAR, un proyecto novedoso impulsado por la subsecretaría de Cultura Ciudadana y Cambio Cultural del Gobierno porteño, que apunta a mejorar la relación entre los vecinos y la Ciudad en el proceso de las defunciones.
Otro de los puntos destacados de este proyecto y que es inédito en el ámbito público, es el acompañamiento terapéutico a los familiares del fallecido no sólo en el hospital sino un tiempo después, para la elaboración del duelo.
¿Cómo funciona en la práctica? Según María Eva La Rosa, Jefa de Admisión y Egresos del Hospital Santojanni, cuando hay un fallecimiento tanto los médicos como personal de la Institución se ocupa de explicarle al familiar cómo es el trámite. “Se hace por expediente electrónico. Se le pide al familiar el DNI del fallecido y un DNI autorizante. Se hace la partida de defunción, se manda por expediente electrónico y en 48 horas el Registro Civil emite la partida y se las hace llegar por mail”, explica La Rosa.
La implementación del nuevo procedimiento es un trabajo conjunto entre los Ministerios de Gobierno y de Salud de la Ciudad de Buenos Aires, y está en línea con la política de modernización y de cercanía con los vecinos que impulsa la administración que dirige Horacio Rodríguez Larreta en todas sus dependencias.
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