En el vertiginoso mundo de la tecnología, incluso los gigantes pueden tropezar. Un ejemplo claro es el incidente de 2020, cuando Amazon Web Services (AWS), la plataforma de servicios en la nube, sufrió una interrupción significativa que afectó a miles de empresas en todo el mundo. Durante varias horas, servicios críticos quedaron inactivos, lo que provocó pérdidas estimadas en $110 millones y afectó a más de 1 millón de usuarios. Este evento subraya la importancia de la observabilidad en las aplicaciones móviles y cómo puede marcar la diferencia entre una rápida recuperación y un desastre prolongado.
¿Qué es observabilidad? ¿Qué es lo que queremos ver? Se refiere a la capacidad de comprender, medir y analizar el estado interno de un sistema de software en tiempo real. Consiste en la recolección, análisis y visualización de datos relevantes para entender el rendimiento, el comportamiento y la salud de una aplicación o sistema. Las empresas más avanzadas en este frente —de hecho, Google es la pionera en el tema— utilizan herramientas que permiten la supervisión, el registro, el seguimiento y la depuración de sistemas para identificar y resolver problemas rápidamente. Esto no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también proporciona una visión integral del estado de sus servicios, permitiendo una respuesta proactiva a cualquier anomalía.
¿Pero cómo aterrizamos este concepto? La observabilidad no es solo una palabra de moda; es una necesidad crítica para cualquier producto digital. Contar con herramientas adecuadas, procesos bien definidos y personal capacitado es esencial para mantener la salud de las aplicaciones móviles. Sin este monitorea constante, los equipos de operaciones estarían navegando a ciegas, incapaces de anticipar o responder eficazmente a los problemas que puedan surgir. Esto puede afectar directamente a indicadores clave como el tiempo de inactividad, la satisfacción del cliente y la tasa de retención de usuarios.
Mantener la calma en momentos de crisis es fundamental. Las interrupciones y fallos como los que le ocurrieron a AWS son inevitables en el mundo de la tecnología, pero lo que realmente importa es la capacidad de recuperación y resolución rápida. La observabilidad proporciona la visibilidad necesaria para identificar rápidamente la causa raíz de un problema y tomar medidas correctivas. Esto no solo minimiza el tiempo de inactividad, sino que también reduce el impacto en los usuarios finales y protege incluso hasta la reputación de la empresa.
En toda esta implementación, indicadores como el tiempo promedio de resolución y la tasa de cierre de incidentes son cruciales para evaluar la eficacia de la respuesta a incidentes, mientras que otros como la tasa de satisfacción del cliente y el retorno sobre la inversión (ROI) también pueden verse significativamente impactados por la calidad de la observabilidad implementada.
Finalmente, las decisiones de negocio y las tecnológicas tienen que ir de la mano. La observabilidad debe ser una consideración clave en la estrategia empresarial, ya que afecta directamente la experiencia del usuario y, por ende, el éxito del negocio. Invertir en ella no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también proporciona datos valiosos que pueden informar decisiones estratégicas.
En resumen, la observabilidad en las aplicaciones móviles es esencial para cualquier empresa. Hoy las caídas o intermitencias son incidentes que pueden afectar a cualquier empresa o producto digital. Lo importante es que en el momento que suceda tengamos los lentes y los mapas necesarios para navegar con firmeza y no sostener nuestras estrategias en bolas de cristal.
Más Noticias
El ritual de Año Nuevo que no se hace a medianoche del 31 de diciembre, pero marca el comienzo del año
No ocurre con el brindis ni las doce uvas. Este ritual se hace antes —o incluso después— y muchos lo consideran clave para empezar el año con orden
Fiscalizadores de San Isidro fueron grabados comiendo alimentos decomisados: municipio rechaza el hecho y anuncia sanciones
El hecho ocurrió durante una intervención a una carreta de venta de ceviche al paso y motivó la apertura de un proceso disciplinario contra los trabajadores involucrados
El contundente mensaje de José Jerí para autorizar la Noche Blanquiazul de Alianza Lima y la Noche Crema de Universitario el mismo día
El presidente del Perú estuvo en la reunión para definir la realización de las presentaciones de los ‘cremas’ y ‘blanquiazules’, que devino en el positivismo de ambas directivas
Nuevo incendio en azotea de vivienda en San Juan de Lurigancho puso al descubierto presuntos almacenes clandestinos en la zona del siniestro
El fuego consumió la parte superior de un edificio de cinco pisos y expuso el uso irregular del inmueble, mientras vecinos denunciaron el riesgo y la falta de responsabilidad del encargado
Adolfo Chuiman descarta su regreso a ‘Al Fondo Hay Sitio’: “Yo renuncié, ya no soportaba algunas cosas”
El intérprete de Peter Mackey reveló que su salida fue voluntaria y motivada por el desgaste personal, y aseguró que no tiene planes de volver a la exitosa serie.
