Banco de la Nación se cae: App BN y banca por internet presentan “intermitencias”, reporta entidad financiera

Si tienes una cuenta en el Banco de la Nación probablemente estés teniendo problemas para realizar operaciones. La entidad bancaria lanzó un comunicado asegurando que se están centrando en que todo vuelva a la normalidad. “Estimados usuarios, nuestros canales App BN y Banca por Internet están presentando intermitencias, sobre todo en las operaciones que implican transferencias inmediatas. Estamos trabajando arduamente para el restablecimiento de los servicios a la brevedad. Nos disculpamos por las molestias ocasionadas y agradecemos su comprensión”, se pronunciaron.

En comentarios de su publicación en Facebook, el BN fue más específico sobre las intermitencias. “En estos momentos, la App BN y Banca por Internet presentan intermitencias en las operaciones que implican transferencias inmediatas (pagos inmediatos de tarjeta de crédito de otros bancos, transferencias a números de celular, pagos con QR y transferencias interbancarias)”, escribieron.

Las quejas de los usuarios del Banco de la Nación

En redes sociales, cientos de usuarios del Banco de la Nación mostraron su molestia con los problemas al momento de realizar transferencias. Algunas quejas aseguraban que el servicio ya estaba mal desde hace días. “Bueno, al menos ya hay un comunicado, de un problema que ya lleva algo de tres días, esperemos se solucione pronto”, “hace dos días no puedo hacer transferencias, demasiado lento está el aplicativo, por favor, Banco de la Nación, solucionen a la brevedad posible”, se puede leer en la caja de comentarios de la publicación del BN.

Otros mostraban su descontento con la misma entidad financiera. “Siempre es lo mismo con los canales del BN. O hay ‘intermitencias’ o simplemente no hay sistema”, “creo que los amigos del Banco de la Nación recién se dieron cuenta. Esa institución cada vez está de mal en peor”, “una de las peores aplicaciones de bancos es la del Banco de la Nación, esto no es algo nuevo, en varias oportunidades se presenta este problema, solo queda esperar a que lo solucionen”, son algunos de los mensajes en protesta.

Horario de atención del Banco de la Nación

A partir del 1 de febrero de 2025, el Banco de la Nación ha ajustado sus horarios de atención en 388 de sus 568 agencias a nivel nacional. Estas modificaciones se aplican a 54 oficinas en Lima y Callao, y a 334 en diversas provincias del país. El nuevo horario de atención es de lunes a viernes, desde las 8:15 hasta las 17:00 horas, y los sábados, de 9:15 a 13:00 horas Este cambio busca adaptarse a las necesidades de los clientes, considerando que la mayor afluencia de público se registra a partir de las 8:15 horas

La sede administrativa principal del Banco de la Nación se encuentra en la Av. Javier Prado Este 2499, San Borja, Lima. El horario de atención en esta oficina es de lunes a viernes, de 8:30 a 17:30 horas, con un receso de 13:00 a 14:00 horas. La oficina de trámite documentario atiende en horario continuo de lunes a viernes, de 8:30 a 16:30 horas

Para obtener información detallada sobre las agencias específicas que han modificado sus horarios, se recomienda visitar el sitio web oficial del Banco de la Nación HACIENDO CLIC AQUÍ, donde se proporciona una lista completa de las oficinas afectadas por este cambio.

Además de la atención presencial, el Banco de la Nación ofrece diversos canales alternativos para realizar operaciones bancarias. Los clientes pueden utilizar cajeros automáticos, agentes corresponsales BN, la aplicación móvil, la banca por internet y la plataforma Págalo.pe para el pago de tasas y servicios en instituciones públicas. Estas opciones permiten a los usuarios efectuar transacciones de manera cómoda y segura, sin necesidad de acudir físicamente a una agencia.