Oxxo frena su expansión en Perú y Chile: se centrará en estos otros dos países de Sudamérica

Oxxo es una cadena de tiendas de conveniencia mexicana que ha tenido un impacto significativo en América Latina y otras regiones. Fundada en 1978, su éxito radica en ofrecer una experiencia accesible, adaptada a las necesidades locales y caracterizada por su amplia disponibilidad de productos y servicios, desde alimentos y bebidas hasta pagos de servicios y transferencias de dinero. Actualmente, opera más de 20.000 tiendas en países como México, Colombia, Chile, Perú y Brasil, además de iniciar operaciones en mercados como Estados Unidos y España.

En Perú, Oxxo cuenta con más de 150 puntos de venta, un mercado que ha experimentado un crecimiento de casi un 40% en la apertura de este tipo de establecimientos entre 2018 y 2023. A pesar de este aumento, la empresa mexicana ha decidido frenar su expansión en el país y redirigir sus esfuerzos hacia la expansión en Brasil y Colombia.

Este anuncio sigue una línea similar a lo ocurrido en Chile, donde la cadena atribuyó su desaceleración en el crecimiento a problemas como la delincuencia, la burocracia y la inflación. En el caso de Perú, las razones para pausar la expansión parecen estar más relacionadas con la intensa competencia que enfrenta la marca en el mercado local, el cual está dominado por Tambo.

¿Qué sucede con Oxxo en Perú?

José Antonio Fernández, presidente de Oxxo, admitió que será necesario revisar y modificar su estrategia empresarial para concentrar sus esfuerzos en los mercados de Brasil y Colombia.

“Apostamos por un crecimiento gradual, controlado y ordenado. Nos centraremos en consolidar a la marca en el mercado local, potenciando la generación de rentabilidad”, comentaron Oxxo Perú por su lado en conversación con DFSUD.

Especialistas consultados por el medio apuntan a la fuerte competencia como uno de los factores clave. Mencionan empresas como Tambo y Listo, destacando que el primero cuenta con alrededor de 525 tiendas y se ha enfocado en crear una conexión cultural con los peruanos, utilizando el nombre de los sitios históricos de los incas que servían como puntos de descanso para los mensajeros de esa civilización.

Por su parte, Listo opera con cerca de 200 establecimientos, algunos ubicados dentro de universidades, y ha diversificado su oferta lanzando su propia línea de hamburguesas.

La situación de Oxxo en Chile

En cuanto a Chile, José Antonio Fernández Garza-Lagüera, director general de Femsa, la empresa matriz de Oxxo, para la División de Proximidad y Salud, comentó que el país atraviesa una situación “mucho más atrás en la curva hacia la rentabilidad” debido a las dificultades económicas, lo que los llevó a optar por frenar el ritmo de su expansión.

Además, señalaron posibles “ajustes en los gastos generales” y “evaluar constantemente la rentabilidad” de distintas tiendas Oxxo, para posteriormente determinar si es necesario trasladar algunos establecimientos o inaugurar nuevas tiendas según lo demande el mercado.

El crecimiento de Tambo en Perú, la principal competencia de Oxxo

Tambo+, la cadena peruana de tiendas de conveniencia del grupo Lindcorp, se ha consolidado como líder en este sector en el país. Con más de 525 locales operativos hasta fines de 2024, su expansión ha sido clave para competir con otras marcas como Oxxo y Mass.

La estrategia de crecimiento de Tambo se enfoca en aumentar su presencia en provincias y reforzar su dominio en Lima, apuntando a cerrar el año con 540 tiendas. Este ritmo de aperturas, cercano a 80 por año, ha permitido a la marca a llegar a nuevas regiones como Arequipa, Ica, Chiclayo y Huacho, ofreciendo productos accesibles y convenientes para diversos públicos.

Además, Tambo ha capitalizado el cambio en los hábitos de consumo en Perú, donde los formatos de conveniencia están desplazando a los supermercados tradicionales debido a su proximidad y adaptabilidad a las necesidades de las familias urbanas. Este enfoque, junto con la diversificación de su oferta y su apuesta por la accesibilidad, ha posicionado a la marca como una alternativa moderna y práctica para los consumidores peruanos en un mercado cada vez más competitivo.

¿Por qué a los peruanos les gustan las tiendas de conveniencia?

Las tiendas de conveniencia han ganado popularidad en Perú debido a varias razones:

• Ubicación estratégica: Estas tiendas suelen estar situadas cerca de hogares y lugares de trabajo, facilitando el acceso para compras rápidas y urgentes.
• Horarios extendidos: Muchos establecimientos operan hasta altas horas de la noche, lo que permite a los consumidores adquirir productos fuera del horario tradicional.
• Variedad de productos: Ofrecen una amplia gama de artículos, desde alimentos y bebidas hasta productos de uso diario, adaptándose a diversas necesidades.
• Promociones atractivas: Las ofertas y descuentos frecuentes en estos establecimientos atraen a los consumidores que buscan valor en sus compras.
• Métodos de pago modernos: La posibilidad de pagar con tarjetas de débito y crédito brinda mayor comodidad y seguridad a los clientes.