Después de que Interbank confirmara la filtración de datos de algunos de sus clientes, el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) anunció que tomará acciones contra la entidad bancaria.
A través de su cuenta oficial en X (anteriormente Twitter), Indecopi informó que ha comenzado a monitorear a Interbank debido a las fallas operativas reportadas en su sistema el miércoles 30 de octubre.
En ese sentido, señaló que la entidad financiera debe tomar las acciones necesarias para reducir las incidencias que sufren sus clientes. “El Indecopi inició monitoreo a Interbank ante las fallas operativas presentadas hoy en sus sistemas y exhorta a la entidad financiera a tomar acciones necesarias para reducir estas ocurrencias”, se lee al inicio del comunicado.
En relación con la filtración de información de un grupo de usuarios, la entidad fiscalizadora recordó que los bancos están obligados a mantener informados a sus clientes y a tomar las acciones necesarias para proteger sus datos.
SBS inicia monitoreo a Interbank
Con el paso de las horas más instituciones se están pronunciando sobre los problemas operacacionales que afectan a la entidad bancaria y su aplicativo móvil. En ese sentido, la Superintencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) anunció que monitoreó del caso para tomar las acciones pertinentes.
Esta mañana se reportó la interrupción en algunos productos y servicios a través de diversos canales de atención de Interbank. Asimismo, se ha tomado conocimiento que información sensible habría sido expuesta. Al respecto, el banco ha señalado que está tomando las medidas necesarias para el reestablecimiento de las operaciones”, se lee en el inicio del comunicado.
Ministerio de Justicia inicia fiscalización
A través de su cuenta oficial de X (antes Twitter), el Ministerio de Justicia y Derechos Humanos (Minjus) se pronunció por la filtración de datos de algunos usuarios del banco Interbank. En ese sentido, anunció el inició de un proceso de fiscalización.
Fiscalía inicia investigaciones
El Ministerio Público, a través de sus redes sociales, informó que la Fiscalía en Ciberdelincuencia de Lima Centro ha iniciado diligencias preliminares contra los responsables de la presunta filtración de información de clientes. En este proceso, se recabará la declaración del representante legal de Interbank.
Interbank filtración y caída de sistema
Hoy, miércoles 30, la popular entidad financiera Interbank, así como su aplicación y la billetera digital Plin, registraron fallas en sus servicios. Además, numerosas agencias de Interbank permanecieron cerradas durante el incidente. Con el paso de las horas, el banco confirmó que ‘terceros’ habían filtrado los datos de un grupo de usuarios. A través de un pronunciamiento, aseguró a sus clientes que se garantiza la seguridad durante sus operaciones financieras.
En ese sentido, la entidad financiera confirmó la caída de sus operaciones a través de un comunicado en sus redes sociales oficiales. Interbank pidió disculpas por los inconvenientes causados y aseguró que están trabajando para resolver el problema lo más pronto posible.
Agencias de Interbank vuelven a operar
Infobae Perú se comunicó con la agencia de Interbank ubicada en la avenida José Pardo, en el distrito de Miraflores, donde las operaciones se han reanudado al 100%. Los trabajadores de la entidad informaron que los usuarios pueden realizar depósitos, transferencias, pagos, cobros de cheques y otras transacciones con normalidad.
Sin embargo, señalaron que el aplicativo móvil de Interbank y la billetera digital Plin todavía presentan fallas, aunque esperan que todo se restaure en el transcurso de las próximas horas.
Canales de atención y consulta de Interbank
Frente a la suspensión de servicios en las agencias físicas y plataformas digitales, Interbank ha activado varios canales de atención al cliente para ofrecer consultas y soporte. Los usuarios pueden comunicarse a través de los siguientes números:
- Línea de atención al cliente de Interbank: 01 311 9000, donde se pueden resolver dudas, recibir soporte y obtener actualizaciones sobre el estado de los servicios.
- WhatsApp de Interbank: +51 981 123 123, un canal adicional para quienes necesiten asistencia inmediata y no puedan acceder a la aplicación.
Por otro lado, Interbank recomienda a sus clientes seguir sus redes sociales oficiales, donde podrán recibir notificaciones y actualizaciones sobre el restablecimiento de los servicios.
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