Le roban luz y ahora debe más de 6 mil soles a Enel: Padre de familia pide ayuda

Juntar dinero para pagar el recibo de la luz se ha vuelto imposible para un ciudadano del distrito de Independencia quien pasó de pagar S/70 mensuales por consumo a más de S/6 mil. El padre de familia, quien pertenece a un sector de pobreza del mencionado distrito, responsabilizó a la empresa Enel de este ‘robo’.

Al verse desesperado porque la empresa eléctrica le exige pagar la cuantiosa deuda, pidió ayuda a los medios de comunicación debido a que Enel declaró “infundado” su solicitud de retiro del medidor, el cual fue colocado por trabajadores de la compañía hace tan solo un mes.

Don Celestino aseguró que el problema inició luego que la empresa de luz cambió la ubicación del medidor. Tras registrar un aumento en el monto de facturación, el padre de familia llamó a un técnico para ubicar algún problema de fuga, sin embargo, se dio con la noticia de la existencia de un cable que conecta a la vivienda de su vecino.

Según alegó el hombre, quien es el único sustento económico de su familia, el personal de la compañía eléctrica hizo la conexión del consumo de su vecino y la de él en un solo medidor que se ubicó en su predio que se encuentra en un cerro de Independencia.

Al verse afectado con una deuda superior a sus ingresos, acudió a Enel para establecer una solicitud de retiro o solución a esta conexión que lo perjudica, sin embargo, ésta fue declarada infundada, según los documentos que mostró para la edición matinal de ATV Noticias.

Más denuncias

Pero este no fue el único caso que se presentó este 25 de mayo. Una vecina de Don Celestino también denunció un exceso en la facturación de su recibo y culpó a Enel por las presuntas malas conexiones en estos nuevos medidores.

Según los documentos que mostró la madre de familia, tuvo una facturación de casi S/5 mil de un mes de consumo. La mujer estuvo realizando los pagos de luz de recibos actuales, sin embargo, la empresa ya no le permite retrasar este pago por lo que está obligada a asumir la deuda que al igual que la de Don Celestino, es superior a sus ingresos mensuales.

¿Qué debo hacer si Enel no resuelve mi reclamo?

Es importante tener en cuenta que tiene el derecho de presentar una queja cuando experimenta un mal servicio en relación a la electricidad o el suministro de gas natural. Esto ocurre cuando considera que la cantidad facturada por la empresa de servicios es excesiva o cuando le cobran por consumos de meses anteriores que ya ha pagado.

Para presentar una queja, deberá acudir a las Oficinas de OSINERGMIN a nivel nacional. Esta acción puede ser realizada si usted enfrenta alguno de los siguientes inconvenientes con la empresa proveedora del servicio:

• Si se niegan a admitir su reclamo.
• Si le cortan el servicio por una deuda de reclamo.
• Para pedir el pago de deuda cuando ha hecho un reclamo.
• Cuando han suspendido injustificadamente el procedimiento de reclamo.
• Cuando hay silencio administrativo positivo.
• Cuando no elevan a OSINERGMIN la reiteración de su reclamo.