El nuevo paradigma en la administración de riesgos

Durante una visita a Nueva York, el escritor y periodista Giovanni Papini se encontraba admirando la imponente ciudad desde lo alto de un rascacielos cuando fue abordado por Henry Ford. El famoso empresario, al verlo absorto en la contemplación del paisaje urbano, le preguntó qué hacía allí solo. Giovanni, asombrado, respondió: “Parece mentira que los hombres hayan sido capaces de construir todo esto”. A lo que Henry Ford replicó: “Se equivoca usted. Esta ciudad no la han hecho los hombres. La han hecho los seguros. Sin ellos, ningún hombre se atrevería a trabajar a esas alturas, arriesgándose a morir y dejar a su familia en la miseria. Ningún empresario invertiría millones en construir un edificio como éste, que una simple chispa puede reducir a cenizas. Es el mundo entero el que descansa sobre la base de los seguros”.

Esta anécdota ilustra de manera contundente el papel crucial que, a lo largo del tiempo, han desempeñado tanto los seguros como los Productores Asesores de Seguros en el desarrollo y la sostenibilidad de la sociedad moderna. Sin embargo, en el cambiante escenario actual, es necesario e inevitable que estos profesionales evolucionen hacia un rol de Asesoramiento Integral de Riesgos para adaptarse a las exigencias del mercado.

En los últimos años, hemos sido testigos de una creciente evolución en el rol tradicional del Productor Asesor de Seguros, pasando de un enfoque centrado en la venta de pólizas a una perspectiva más amplia que aborda la gestión integral de riesgos desde su identificación hasta su mitigación. Esta evolución implica una expansión en las responsabilidades y competencias del profesional, así como un cambio en la forma en que se abordan los riesgos en las organizaciones.

Tomemos como ejemplo una cadena de supermercados. En contraste con el enfoque tradicional, limitado a riesgos comunes, como daños a la propiedad, responsabilidad civil y pérdidas de inventario, un Asesor Integral de Riesgos con acceso a recursos especializados podría brindar un asesoramiento estratégico en áreas clave como seguridad e higiene, programas de prevención de accidentes, capacitación a empleados, control de contratistas, chequeos preventivos anuales y programas de salud entre otros.

De ser meros intermediarios, estos profesionales se convierten en asesores estratégicos especializados en la gestión integral de riesgos, pasando a ser una figura clave en la formación, crecimiento y supervivencia de las empresas.

Estudios realizados por la Asociación Latinoamericana para el Desarrollo del Seguro (ALDAS) señalan un crecimiento continuo en la demanda de servicios de gestión integral de riesgos en Latinoamérica. Factores como la mayor conciencia sobre la importancia de la gestión de riesgos, el incremento en la regulación y supervisión del sector asegurador, así como el impacto de eventos globales como pandemias y desastres naturales, impulsan esta tendencia, marcando un cambio significativo en el sector.

Es crucial destacar que diversas empresas han adoptado estrategias innovadoras para abordar esta transformación. A través de acciones concretas como capacitación especializada, implementación de tecnología avanzada y colaboraciones estratégicas, estas organizaciones están liderando el camino hacia una gestión integral y personalizada de riesgos.

Nuestro enfoque se centra en brindar soluciones integrales de gestión de riesgos adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente. Para ello, apostamos por la capacitación continua de nuestros profesionales y la incorporación de empresas líderes que amplíen el abanico de servicios. Este cambio no solo beneficia a los clientes al ofrecer soluciones más completas y efectivas, sino que también impulsa una mayor profesionalización y excelencia en el sector asegurador.

Como conclusión, en un escenario de riesgos en constante evolución, la transformación del Productor Asesor de Seguros en un Asesor Integral de Riesgos no es una opción, sino un imperativo para garantizar el futuro de la profesión. Aquellos que logren adaptarse y evolucionar de la mano de socios estratégicos sólidos, capaces de combinar la experiencia en seguros con un enfoque innovador y multidisciplinario en la gestión integral de riesgos, serán los protagonistas que definan el rumbo de la industria y aseguren la continuidad de la profesión en un mundo cada vez más desafiante.