La Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) ratificó la sentencia en contra de Chivas TV, después de las demandas que se presentaron en 2016 por la fallas que tuvo el sistema de streaming, además de las modificaciones que se hicieron en algunas cláusulas del contrato con la empresa, debido a que estas perjudicaron a los consumidores.
La Sala Superior impuso una sanción correspondiente a USD 250 mil, es decir, 5 millones de pesos, a la asociación Chivas de Corazón SA de CV, luego de las demandas que interpusieron distintos usuarios por las fallas que presentó el servicio de TV durante el partido Chivas vs Monterrey del 23 de julio de 2016.
Ese fue el primer partido que se transmitió en dicha plataforma, misma que fue creada con la intención de presentar los partidos como local del Club Guadalajara, aunque no inició de la mejor manera, ocasionando distintas quejas mediante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), llevando a la resolución de la SCJN.
“Dada la ineficacia de los conceptos de agravio, analizados a lo largo del apartado anterior, se impone confirmar la sentencia recurrida y negar la protección constitucional a ‘Chivas de Corazón SA de CV’, en contra de la sentencia reclamada de la Sala Superior del Tribunal Federal de Justicia Administrativa”, se lee en el comunicado emitido por el Máximo Tribunal.
Añade que “sobre las cláusulas que conforman los términos de uso del servicio publicados en la página de internet, precisó que ciertas cláusulas (vinculadas con aspectos de definición, aceptación, cesión y modificación, cobro y facturación, características, licencia, entre otras), resultaban abusivas porque permiten al proveedor modificar unilateralmente el contenido del contrato, sustraerse de sus obligaciones y liberarse de responsabilidad civil”.
De igual forma, parte de esta multa se debe al incumplimiento de las obligaciones al no proporcionar la información de los bienes y servicios de manera clara y anticipada, ya que era necesario contratar el servicio para poder acceder a ellos.
Al día de hoy, el servicio de Chivas TV ofrece un mejor productos, aunque sus primeros meses fueron difíciles, ya que ese mismo año, se presentaron fallas en el duelo de Cuartos de Final, del Clásico Nacional contra América.
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