En Total Play, del Grupo Salinas, tiene una vacante para laborar en la Ciudad de México, con un salario base más un atractivo esquema de comisiones.
El perfil que están buscando es de un Especialista de Atención al Cliente para formar parte de su equipo en una posición permanente de tiempo completo, con modalidad presencial.
Este rol ofrece un salario base de 10 mil pesos mensuales, además de comisiones variables de hasta 9 mil. La ubicación de trabajo se encuentra en la zona sur de la capital, específicamente en San Jerónimo-Xochimilco.
Este puesto ofrece beneficios como prestaciones de ley desde el primer día, seguro de vida y un horario laboral de lunes a domingo con un día de descanso semanal, en un horario de 09:00 am a 07:00 pm.
¿Qué requisitos piden?
Se requiere que el candidato tenga al menos el 50% de los créditos de una licenciatura o haberla terminado, conocimientos avanzados en paquetería Office (especialmente Excel) y experiencia previa en áreas de cobranza, servicio a clientes y administrativas.
La función demanda habilidades de negociación, capacidad analítica para resolver problemas y una sólida destreza en atención al cliente.
La comunicación efectiva y la habilidad para establecer relaciones sólidas con los clientes son imprescindibles para lograr acuerdos satisfactorios y mantener la satisfacción del cliente.
Responsabilidades del puesto
El Especialista de Atención al Cliente tendrá una serie de responsabilidades clave, incluyendo la gestión de contratos de clientes, la negociación y establecimiento de acuerdos con los mismos. Asimismo, deberá supervisar mensualmente los ingresos facturados en su cartera, atender, resolver y dar seguimiento a requerimientos administrativos e incidencias técnicas, así como trabajar en la retención de cuentas empresariales.
Una parte fundamental del rol será la revisión de planes de remediación para abordar fallas recurrentes, solucionar problemas reportados por los clientes y elaborar refacturas con etiquetas especiales cuando sea necesario.
Esta oportunidad representa un desafío interesante para aquellos que buscan un entorno dinámico, donde se valoran la resolución de problemas, las habilidades administrativas y la interacción con clientes para mantener altos estándares de servicio.
Si cumples con los requisitos y te interesa formar parte de este equipo, deberás aplicar a través de la página de OCC Mundial para comenzar tu proceso de selección. Donde te deberás poner en contacto con Paulina Ortega, que será la persona que te dará más información para aplicar a este puesto.
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