En un escenario donde los viajeros priorizan respaldo médico, asistencia inmediata y soluciones digitales simples, las empresas del sector avanzan con propuestas integradas que buscan facilitar la gestión de agencias y operadores, además de brindar mayor cobertura durante cada etapa de la travesía.
Frente a este panorama, Snuggle Travel anunció el lanzamiento de Snug Assist, su nueva solución de asistencia al viajero. Este desarrollo se inscribe en una etapa de expansión sostenida para la compañía, que apuesta por consolidar un modelo integral orientado a intermediarios y operadores turísticos.
Snug Assist: una solución de respaldo global
El producto fue desarrollado con el objetivo de ofrecer respaldo integral durante todo el viaje. Además, se adapta a distintos perfiles de pasajeros y mantiene la filosofía de servicio de la marca: cercanía, transparencia y respuesta ágil.
Todas las coberturas de Snug Assist cuentan con reaseguros internacionales, lo que garantiza solidez y tranquilidad tanto para los intermediarios como para los viajeros. El producto se apoya en una red global de prestadores, con clínicas y centros de atención disponibles en diferentes países, asegurando una respuesta efectiva ante cualquier eventualidad.
“Nuestro crecimiento es el resultado de una convicción clara: poner al partner en el centro y darle herramientas reales para competir y crecer. Nuestras nuevas oficinas, el lanzamiento de Snug Assist y la hoja de ruta que viene son la mejor prueba de que estamos construyendo una compañía pensada para acompañar al canal en el largo plazo”, explicó Carlos Guassardo, CEO & founder de Snuggle.
Beneficios operativos para intermediarios
El modelo de trabajo de Snuggle Travel se traduce en ventajas concretas para quienes operan en el canal de intermediación. Entre las principales características se destacan:
- Pago de comisiones en 72 horas, lo que permite un flujo financiero previsible y dinámico.
- Procesos de reintegro optimizados, que minimizan demoras y reducen dificultades administrativas.
- Acceso a información 24/7 sobre los casos de los clientes, posibilitando respuestas en tiempo real y sin restricciones horarias.
- Condiciones de venta unificadas para todos los canales, promoviendo reglas claras y equidad competitiva.
- Emisión nativa en WhatsApp que habilita la cotización y emisión directa desde la aplicación, sin cambios de plataforma.
- Cobertura adicional para deportes, ideal para pasajeros que viajan a practicar actividades específicas.
- Cobertura de preexistencias hasta el tope de la suma asegurada, una característica poco habitual en el sector.
- Valores elevados para preexistencias en todos los planes, garantizando respaldo real y sin distinción por categoría.
Una plataforma 360 para la industria de los viajes
Snuggle Travel apuesta por una plataforma 360 que centraliza todas las verticales necesarias para responder a las demandas de los pasajeros. Este enfoque permite ahorrar tiempo, simplificar la gestión y reducir el margen de error en el proceso comercial.
La compañía anticipa que en su hoja de ruta figuran nuevos módulos de hotelería, alquiler de autos, cruceros y vuelos, que se sumarán a la oferta actual. La integración de estas verticales busca brindar una solución completa, acompañando al canal desde la reserva inicial hasta la asistencia en destino.
El crecimiento experimentado por Snuggle Travel en estos dos años responde a una decisión estratégica: desarrollar un ecosistema donde el canal intermediario encuentre tecnología, condiciones comerciales competitivas y un equipo de soporte permanente.
El lanzamiento de Snug Assist y la incorporación de nuevas verticales ratifican esta dirección y proyectan un escenario de evolución para el sector turístico en los próximos años.
Una evolución basada en tecnología y atención al canal
La compañía inició sus operaciones en 2024 como una alternativa ágil y confiable para el canal de viajes. A partir de ese momento, la marca fue ampliando su propuesta hasta transformarse en una plataforma que combina tecnología, condiciones comerciales competitivas y un modelo de trabajo diseñado para acompañar cada etapa de la gestión, tanto en la venta como en la posventa.
En el marco de esta evolución, la empresa concretó recientemente el traslado a sus nuevas oficinas corporativas. El espacio fue pensado para fomentar la colaboración del equipo y optimizar la atención a los intermediarios, que representan el principal público objetivo de la compañía.
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