La mentalidad que necesitan los líderes a medida que la IA acelera el ritmo de los negocios

De HBR.org

La IA está acelerando la transformación empresarial a un ritmo sin precedentes. Los líderes no están logrando mantenerse al día.

Las habilidades y los conocimientos especializados pueden volverse obsoletos tan pronto surja la próxima ola de IA. Hemos observado en nuestro trabajo con los clientes que las habilidades clave de liderazgo, como la planificación estratégica, la excelencia en la ejecución y la experiencia en el ámbito específico se están transformando. El nuevo manual de liderazgo consiste en adaptarse rápidamente, responder bajo presión y pensar de manera creativa.

Aquí es donde entran en juego la mentalidad. Adoptar un nuevo comportamiento de liderazgo para las nuevas realidades significa enfocarse en las creencias, suposiciones, sesgos y experiencias que determinan cómo los líderes interpretan y responden al mundo que los rodea, sin importar qué puesto ocupen en la organización. Cuando la mentalidad cambia y se alinea, los nuevos comportamientos se vuelven más fáciles de mantener y más fáciles de adaptar a medida que cambia el entorno.

Cambio de mentalidad en acción

No todos los cambios de mentalidad son iguales cuando se trata de adaptarse al mundo acelerado y a menudo trastornado que ha creado la IA. Basándonos en nuestra investigación en curso de Potential Project, junto con nuestro trabajo con líderes de empresas globales de diversos sectores e industrias, aquí presentamos tres cambios que consideramos fundamentales para el desempeño en este momento:

De la certeza a la claridad

Es fácil decir "acepta la incertidumbre", pero en realidad es una tarea difícil. Los líderes suelen estar condicionados a reducir la incertidumbre lo más rápido posible: resolverla, controlarla o planificar cómo superarla. Es difícil desactivar ese motor de resolución de problemas y generación de respuestas que ha funcionado durante años.

Pero buscar certeza y respuestas claras en un entorno incierto es una receta para el agobio, la atención dispersa y el agotamiento.

La alternativa es adoptar una mentalidad de claridad, en la que el objetivo sea tener la mente despejada en lugar de obtener respuestas claras. Con esta mentalidad, los líderes dejan de lado el impulso de resolver y encuentran el espacio necesario para ver lo que más importa, reconocer la señal entre todo el ruido que hay y actuar con mayor precisión. Una mentalidad de claridad ayuda a los líderes a operar dentro y por encima de la tormenta, en lugar de sentirse perdidos en ella.

De la especialización a la exploración

La IA está reduciendo la ventaja competitiva que representan la experiencia profunda y los años de trayectoria. A los líderes les puede resultar difícil renunciar a esto. Tal vez puede parecer que tu acervo de conocimientos, ganado con tanto esfuerzo, ha perdido valor de repente, junto con tu lugar en la mesa como experto y mentor.

Una respuesta es la curiosidad, una mentalidad orientada hacia las preguntas abiertas en lugar de las respuestas fijas y hacia la experimentación en lugar de lo probado y comprobado. Por otra parte, la mentalidad de pensamiento crítico resulta igual de importante. Es la capacidad de explorar las propias suposiciones, puntos ciegos y patrones de razonamiento; por ejemplo: ¿qué me está condicionado?, ¿qué estoy ignorando? Si el valor del conocimiento especializado está disminuyendo, el valor de la apertura y la exploración intelectual sigue aumentando.

Del control emocional a la comprensión emocional

A medida que la IA transforma el trabajo, los líderes operan en entornos cada vez más emocionales, caracterizados por la incertidumbre, la ansiedad y crecientes estados de desconexión. Sin embargo, muchos líderes se siguen sintiendo incómodos al abordar directamente las dinámicas emocionales en el trabajo.

Para muchos líderes, el distanciamiento emocional se ha asociado durante mucho tiempo con la profesionalidad. Sin embargo, esta orientación hacia el control bloquea el acceso a las valiosas señales que las emociones pueden proporcionar. Los líderes que desarrollan una mentalidad de inteligencia emocional --es decir, una mayor fluidez con la información emocional-- están mejor preparados para manejar conversaciones difíciles, generar confianza y conexión, así como lidiar con la complejidad con mayor firmeza.

Cuando los líderes dejaron de lado la creencia de que las emociones deben controlarse y aceptaron la realidad de que los seres humanos son seres emocionales, se mostraron más dispuestos a abordar directamente las inquietudes de los empleados.

Cómo pueden empezar los líderes

Dado que la mentalidad suele operar por debajo del umbral de la conciencia, cambiarla requiere una atención deliberada para notar y luego interrumpir las reacciones automáticas. Recomendamos comenzar con cuatro acciones sencillas y prácticas:

1. Haz una pausa: Muy sencillo: detente y observa qué reacción o respuesta automática tienes ante una situación.

2. Percibe: Observa qué pensamientos o emociones están surgiendo, como el miedo a que te consideren poco calificado o la molestia de tener que arreglar el proyecto de otra persona.

3. Cambia el enfoque: Experimenta con una interpretación o respuesta diferente, aunque te resulte incómoda o poco familiar.

4. Practica: Repite estos pequeños cambios. Con el tiempo, verás cómo se consolidan nuevos patrones.