Una familia demandó a la funeraria RG Ortiz en Manhattan tras denunciar que, al llegar al velorio de su padre, encontró en el ataúd el cuerpo de otra persona y que la empresa confundió los restos.
Los familiares y amigos de José Daniel Díaz Felipe, conocido como Danielito, se reunieron a finales de mayo para despedirlo, tras su muerte a los 84 años. La ceremonia iba a realizarse en una sede de la funeraria RG Ortiz en Washington Heights, en Manhattan, pero la familia sostuvo que el último adiós se convirtió en un episodio traumático.
“Abrimos el ataúd y encontramos a otro hombre. Y estuvieron horas intentando convencernos de que era nuestro padre”, declaró anteriormente José Luis Díaz, hijo del fallecido, a NBC Nueva York.
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La denuncia por la confusión con el cuerpo
Según relataron los familiares, el cadáver que yacía en el féretro no coincidía con las características físicas de Díaz Felipe. José Luis Díaz dijo que su padre era calvo y que medía 1,60 m, pero que el hombre en el ataúd tenía cabello y era mucho más alto. Además, aseguró que estaba vestido con la ropa de su padre.
De acuerdo con la demanda, la familia pidió explicaciones de inmediato y reclamó saber dónde estaban los restos de Díaz Felipe. Sin embargo, la funeraria insistió durante horas en que el cuerpo que se exhibía era el de su padre, pese a la negativa de los familiares.
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Después de los servicios, la empresa sostuvo que se había equivocado porque había recibido a dos personas con el mismo nombre y que, por esa razón, confundió los cuerpos, según la presentación judicial.
“Eso fue cruel. Nos obligaron a ponernos en contacto con otro cuerpo”, dijo Díaz.
Qué aseguró la familia sobre la cremación
De acuerdo con la demanda, la funeraria informó a los hijos de Díaz Felipe que su padre había sido incinerado días antes. La familia sostuvo que no tuvo la oportunidad de ver el cuerpo antes del proceso ni de despedirse adecuadamente.
Los familiares también afirmaron que, tras lo ocurrido, quedaron con dudas sobre el paradero de los restos. “Dicen que lo cremaron, pero no sabemos con certeza si se trata de nuestro padre”, declaró José Luis Díaz a NBC 4 New York.
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“Me hicieron mirar el cuerpo una y otra vez, no era el de mi padre y no pude dormir”, dijo Jacinta Díaz, hija de Díaz Felipe, según la traducción del español original.
La familia sostuvo que pidió una prueba de ADN de los restos atribuidos a Díaz Felipe, según informó NBC 4 New York. También afirmó que se solidariza con la familia del otro hombre y que el error afectó a más de un grupo de allegados. “Hay dos familias afectadas que quizás aún no se hayan dado cuenta, los parientes de la otra familia, pero lo harán”, dijo Jacinta.
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“Creemos que sabían que habían cometido un error y esperaban ser lo suficientemente convincentes como para encubrirlo”, dijo el abogado de la familia, Philip Rizzuto.
El reclamo judicial y los antecedentes contra RG Ortiz
La demanda reclamó USD 16 millones en concepto de daños y perjuicios por la supuesta confusión. Según el escrito, la familia alegó que sufrió graves “daños mentales, psicológicos y traumáticos, incluyendo un gran dolor y sufrimiento mental”.
No es la primera vez que una familia en duelo denunció problemas con los servicios de la funeraria RG Ortiz.
El Departamento de Protección al Consumidor y al Trabajador de la ciudad de Nueva York demandó a la empresa tras recibir casi 50 quejas por el estado de los restos de seres queridos y por la supuesta tergiversación u ocultación de los precios de los servicios ofrecidos.
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En 2024, la funeraria llegó a un acuerdo extrajudicial y se comprometió a pagar USD 600.000 a sus clientes y USD 100.000 en concepto de multas civiles.
En ese contexto, el entonces alcalde de la ciudad, Eric Adams, declaró: “Las presuntas violaciones cometidas por la funeraria RG Ortiz son indignantes e inaceptables. Ninguna familia en la ciudad de Nueva York debería tener que soportar un trato abusivo, especialmente durante su duelo y luto”.
La gerencia de la funeraria, que cuenta con ocho sucursales en la ciudad de Nueva York, no respondió de inmediato a las solicitudes de comentarios sobre la nueva demanda. Varias personas se pusieron en contacto con la empresa, pero no recibieron respuesta inmediata.
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