Un video captado por una cámara de seguridad se ha vuelto viral: muestra a un repartidor de la aplicación DoorDash en el momento de escupir el pedido de comida que había dejado en la puerta de un apartamento. El motivo detrás de la acción se habría debido a la molestia por una propina insuficiente, de USD 3, del cliente.
Según informes del portal de noticias WPLG Local 10, el incidente ocurrió en Kendall, Miami Dade, Florida. Las imágenes muestran que el repartidor se acercó a la entrada de un complejo de apartamentos para dejar una bolsa de comida. Tras verificar en su móvil la cantidad recibida como propina, procedió a realizar el acto que ha sido tachado de deplorable por usuarios de redes sociales y medios de comunicación.
Los clientes que habían hecho el pedido, Elías Crisanto y su madre, estaban siguiendo la entrega en tiempo real a través de su dispositivo móvil. El hijo, de 13 años, relató a Telemundo 51. “Estaba bien esa propina para 800 metros (0,5 millas). Se puso bravo porque tal vez pensó que la propina era insuficiente, y escupió en la comida. Si no fuera por la cámara, nadie lo sabría. Quería vomitar, porque ¿quién hace eso?”, expresó consternado.
En respuesta al suceso, DoorDash emitió un comunicado a través de su página web. La compañía condenó el comportamiento del repartidor, calificándolo de “inaceptable” y “muy por debajo de la experiencia de alta calidad” que aspiran a ofrecer a sus clientes. Asimismo, informaron que han retirado al individuo de su plataforma y se han puesto en contacto con el cliente para rectificar la situación.
Cabe señalar que esta no es la primera vez que la plataforma se ve obligada a tomar acciones contra repartidores por comportamientos indebidos. En el pasado, se han registrado incidentes donde repartidores han sido despedidos por maldecir a los clientes o, en otro caso, por sorber un batido antes de entregarlo al cliente.
¿Qué es DoorDash y cómo funciona?
Es una compañía tecnológica que facilita la entrega de comida a domicilio. A través de su plataforma digital, ya sea por su sitio web o aplicación móvil, los usuarios pueden explorar una variedad de restaurantes locales, seleccionar los platillos de su elección, realizar la orden y abonar el costo de la comida y el servicio de entrega.
Una vez ejecutada la orden, un repartidor, conocido como dasher, recoge el pedido del restaurante y lo entrega en la dirección indicada por el usuario. Este servicio no solo brinda comodidad para los consumidores al permitirles acceder a varias opciones gastronómicas desde su hogar, sino que también ofrece oportunidades de empleo flexibles para los trabajadores.
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