Madrid, 31 may (EFECOM).- El Tribunal de Cuentas ha constatado que los trabajadores de la Agencia Tributaria (AEAT) muestran unos niveles de disponibilidad y rendimiento similares cuando trabajan de manera presencial y cuando lo hacen en teletrabajo.
En un informe publicado este viernes, el Tribunal muestra las conclusiones del proceso de fiscalización de la implantación de un sistema de teletrabajo en la Agencia Tributaria -que cuenta con unos 25.000 empleados- con el objetivo de valorar su impacto.
Esta evaluación muestra "un elevado índice de disponibilidad y un rendimiento similar de los trabajadores en remoto en comparación con el trabajo presencial", teniendo en cuenta que el teletrabajo afectó a toda la jornada durante la pandemia para después pasar al 20 % y, desde octubre de 2022, al 40 %.
El sistema de evaluación mensual del teletrabajo muestra una disponibilidad del personal del 99 %, mientras que el rendimiento fue similar al presencial en el 91 % de los casos -en un 4 % fue mayor y en un 5 %, inferior-.
A pesar de ello, el informe advierte de algunas debilidades, como la falta de evaluación de una parte de los teletrabajadores o la ausencia de un mecanismo que permita adoptar medidas correctivas en caso de que sea necesario.
También detecta un fuerte descenso en la atención a los contribuyentes -casi 3,6 millones entre 2019 y 2022-, aunque concluye que está relacionado sobre todo con la implantación de la cita previa, ya que no detecta correlación con el teletrabajo.
El Tribunal de Cuentas recomienda a la Agencia Tributaria trabajar en la mejora de su planificación por objetivos y evaluación de rendimiento de sus empleados, así como profundizar en sus políticas de igualdad tras detectar un volumen de teletrabajo un 15 % superior entre las mujeres que entre los hombres. EFECOM
mpca/ltm
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