El 47% de los consumidores españoles ha recortado su gasto en compras debido a motivos económicos, mientras que el 61% asegura que modificaría sus hábitos si los precios descendieran, según recoge el informe Future Consumer Index 2025, elaborado por la consultora YE. También advierte un aumento en la incertidumbre entre los ciudadanos: el 26% afirma sentirse peor que hace cuatro meses y un 32% anticipa un empeoramiento en su situación en el próximo año.
Este contexto refleja, según el análisis, un cambio estructural profundo y permanente en la relación entre consumidores y marcas en España. La confianza y la lealtad a las marcas tradicionales se debilitan, en favor de un consumidor más sensible al precio y orientado a buscar opciones más económicas o marcas de distribución.
Así, la mitad de los consumidores españoles reconoce que la marca ha dejado de ser un factor determinante en sus decisiones de compra. Más de un tercio (35%) considera incluso que la marca es irrelevante y prioriza opciones que resulten más económicas. Sin embargo, el estudio subraya que la calidad sigue siendo un aspecto relevante para casi la mitad de los consumidores (48%), que estarían dispuestos a cambiar de marca si ésta ofrece un mejor rendimiento o sabor. Asimismo, el 33% se muestra dispuesto a pagar más por productos que ofrezcan mejoras significativas.
Pensárselo bien antes de comprar
Esta dinámica refleja también un consumidor con una actitud más consciente y responsable. El 79% evalúa cuidadosamente sus necesidades antes de comprar y el 76% prefiere reparar objetos dañados en lugar de sustituirlos por otros nuevos.
Pese a la pérdida de peso de la marca, un 65% de los encuestados aún considera que las marcas son importantes. Sin embargo, la lealtad ya no se da por sentada y debe ganarse con propuestas auténticas y centradas en el cliente, apunta el informe.
Precio, el factor decisivo
La sensibilidad al precio es especialmente notable en sectores como la moda y la cosmética. El 66% de los consumidores afirma que el precio es un factor decisivo a la hora de comprar ropa y calzado, y un 58% manifiesta lo mismo en belleza y cosmética. Además, los consumidores buscan activamente promociones y ofertas para ajustar sus gastos.
En productos de cuidado del hogar, el 47% recurre a alternativas más económicas, mientras que el 35% opta por opciones más baratas en alimentos frescos. Esta tendencia se acompaña de un creciente uso de los ‘marketplaces’ online, que permiten acceder a ventajas competitivas y mayor información sobre los productos. Un 46% de los consumidores españoles usa estas plataformas con más frecuencia que la media europea, que se sitúa en un 37%.
Comercio minorista
En cuanto al sector del comercio minorista, atraviesa una transformación permanente, que afecta especialmente al mercado español de la moda. En este escenario, la fidelidad hacia las marcas se muestra frágil, sobre todo entre los consumidores más jóvenes, como la Generación Z.
A pesar de esta volatilidad, el estudio identifica una oportunidad significativa para captar a consumidores indecisos o ‘switchers’, que representan el 68% de los encuestados. Más de la mitad (53%) elige comprar en supermercados o tiendas de descuento, mientras que el 48% prefiere marcas más económicas que ofrecen una calidad similar a sus marcas habituales. Por su parte, un 46% opta directamente por marcas de distribución.
Las marcas que ofrezcan un valor agregado a precios competitivos tendrán más posibilidades de mantener su relevancia en el mercado español, advierte EY. La adaptación a las expectativas cambiantes de los consumidores y la demostración de beneficios tangibles serán clave para fortalecer la lealtad y captar a un público cada vez más exigente.
El consumidor español, ante la incertidumbre económica, prioriza la rentabilidad y la responsabilidad en sus decisiones de compra, incide el informe. La percepción de la marca pierde fuerza frente a la búsqueda de calidad y precio justo, mientras el comercio electrónico gana terreno como plataforma preferida para la comparación y adquisición de productos.
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