Federación Colombiana de Fútbol se pronunció por problemas con la venta de boletería: señaló alta demanda

El partido de la selección Colombia contra Argentina, el 10 de septiembre en Barranquilla por las eliminatorias para el mundial de 2026, llamó la atención de miles de aficionados que esperan una revancha por la final de la Copa América 2024, que fue ganada por la Albiceleste por la mínima diferencia en Miami.

Sin embargo, muchas personas se quejaron por las fallas en la página web en la compra de boletería, que en medio de la restricción de capacidad en el estadio Metropolitano por una sanción de la FIFA, se le sumó este problema que causó el inconformismo de los hinchas.

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Ante eso, la Federación Colombiana de Fútbol se pronunció sobre lo ocurrido entre el 1 y 2 de agosto, cuando se abrió tanto la preventa como el proceso para el público en general, así como identificar algunos hechos que perjudicaron la compra para los usuarios.

“Las solicitudes de compra excede la capacidad del estadio”

A través de un comunicado, la Federación explicó lo ocurrido con la página web, en la que muchas personas no consiguieron boleta porque el proceso de fila virtual era demorado y que se agotaron en menos de una hora, sobre todo en la preventa.

Lo primero que la entidad señaló fue que “el Estadio Metropolitano de Barranquilla, tendrá un 25% menos de aforo disponible para este partido, por una sanción impuesta por la FIFA. Además, de la boletería disponible, deben restarse las boletas de los patrocinadores, cortesías institucionales y las de los abonados que compraron para la totalidad de las eliminatorias”.

“Dada la expectativa generada por el partido, la cantidad de solicitudes de compra excede, hasta tres veces, la capacidad del estadio. En el pico máximo de usuarios intentando acceder a la preventa de ayer, jueves 1° de agosto, Tuboleta registró más de 80.000 personas en su plataforma para acceder a solo 5.066 boletas disponibles exclusivamente para clientes del banco patrocinador de la Selección”, añadió.

Algunos de los problemas que la Federación Colombiana encontró fueron “la alta demanda y baja disponibilidad, sumada a la intención de compra con medios de pago que no aplicaban para la preventa; el intento de adquirir más de 4 boletas por usuario, la falta de saldo en el medio de pago”, entro otros.

La entidad finalizó al decir que también se presentaron personas inescrupulosas para aprovechar el momento y vender de manera ilegal o estafar a los aficionados: “La aprovechan los delincuentes para promocionar sitios de internet y espacios en redes sociales, con ofertas falsas de supuestas boletas disponibles a precios altos. Hacemos un llamado a no dejarse engañar para no ser víctima de posibles estafas”.

Quejas por la boletería

El proceso de preventa comenzó el jueves 1 de agosto para los clientes de Bancolombia en dos ciclos, uno a las 8:00 a. m. y otro a las 10:00 a. m. Sin embargo, numerosos usuarios reportaron problemas a través de redes sociales al intentar comprar entradas. Según informaron, el portal de TuBoleta los dirigió a una fila virtual con tiempos de espera prolongados, y minutos después de comenzar la compra, las entradas ya aparecían como agotadas.

La situación se replicó la mañana del 2 de agosto, cuando se abrió la venta al público general, que sufrió los mismos percances con las esperas largas y no encontrar entradas, además de que algunos hinchas señalaron que diversas boletas se estaban revendiendo en distintos sitios web.

El precio para el ingreso presentó un incremento notable, con las más baratas en la tribuna sur alta originalmente costando 80.000 pesos colombianos en TuBoleta, ahora revendiéndose por al menos $874.534. Las entradas para norte alta alcanzan los $1.127.994, mientras que en oriental baja, asciende a 3.886.959 pesos y occidental alta a $5.161.545.