Avianca anunció la extensión de sus medidas de protección para pasajeros afectados por el terremoto del 10 de agosto en Colombia. Ahora estarán vigentes hasta el 30 de agosto de 2026.
La aerolínea informó que estas acciones aplican a vuelos nacionales e internacionales con salida o llegada a Pereira, Cali, Armenia y Quibdó, siempre que las fechas de viaje estén comprendidas entre el 10 y el 30 de agosto de este año. “Avianca continúa acompañando a sus pasajeros y mantiene medidas de protección para quienes puedan verse afectados por esta emergencia”, detalló la compañía por medio de un comunicado.
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Entre las alternativas ofrecidas, los pasajeros podrán optar por la reprogramación de la fecha de viaje, permitiéndose cambiarla hasta el 30 de septiembre de 2026 “sin penalidad ni diferencia tarifaria”.
También será posible:
- Solicitar un cambio de ruta por punto común, opción pensada especialmente para viajeros con origen o destino en Pereira, Armenia y Quibdó, quienes podrán usar Cali como punto intermedio. En estos casos, cada pasajero deberá asumir por su cuenta los traslados terrestres necesarios hacia o desde el nuevo destino.
- Solicitar el reembolso del boleto, de acuerdo con los procedimientos establecidos por Avianca.
La aerolínea aclaró que estas facilidades aplican tanto para pasajeros locales como para quienes viajan en conexión, y que el cambio de itinerario se realizará en la misma cabina del vuelo original, sujeto a la disponibilidad de asientos.
Avianca recomendó a sus usuarios consultar el estado de sus vuelos a través de sus canales oficiales, como la página web y la aplicación móvil. “La compañía continuará monitoreando la situación y ajustando sus medidas de protección de acuerdo con la evolución de la emergencia y las condiciones operacionales”, indicó. Además, reafirmó su compromiso de acompañar a los pasajeros y facilitar los viajes en momentos en que la conectividad es especialmente relevante para las regiones y las comunidades afectadas.
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El video muestra el interior de un amplio edificio con daños estructurales extensos. El techo está parcialmente derrumbado, con vigas y paneles esparcidos por el suelo. Bancos de espera y otros elementos mobiliarios se observan dañados. Grandes ventanales laterales están intactos en parte, mostrando el exterior. Varias personas transitan a pie entre los escombros, algunas portando equipaje. Una capa de polvo o humo ligero se observa en el aire. Este video documenta las consecuencias de un incidente.
Latam Airlines Colombia extiende flexibilidades
Otra compañía que extendió sus medidas de flexibilidad fue Latam Airlines Colombia. Estas anunció la extensión de las políticas hasta el 23 de agosto para los pasajeros con vuelos desde o hacia Pereira, Cali o Armenia. Según informó la aerolínea, los viajeros cuyos itinerarios estén programados entre el 10 y el 23 de agosto podrán acceder a varias alternativas sin costos adicionales durante un año a partir de la fecha original del vuelo.
“Los pasajeros podrán realizar un cambio de fecha o vuelo sin costo, solicitar la devolución del valor del tiquete o gestionar un cambio de ruta sujeto a disponibilidad en la misma cabina”, detalló.
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Con el objetivo de mitigar el impacto de la emergencia, la compañía programó tres vuelos adicionales para el viernes 14 de agosto. “Se ha dispuesto un vuelo adicional hacia Cali vía Bogotá y dos vuelos en la ruta Bogotá-Armenia”, afirmó la empresa. Estas medidas buscan facilitar la movilidad de los pasajeros afectados y garantizar alternativas rápidas ante la contingencia.
Latam Airlines Colombia anotó que mantiene un monitoreo permanente de la situación y está en comunicación constante con autoridades y aeropuertos que presentan restricciones.
“Cualquier ajuste en los itinerarios o nueva medida de atención será comunicado directamente a los pasajeros y publicado en los canales oficiales de Latam”, aseguró la aerolínea. Se recomienda a los usuarios consultar previamente el estado de sus vuelos y gestionar cambios a través del sitio web, la aplicación móvil, la línea telefónica 601 518 5800 o por WhatsApp al +56 9 68250850.
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La compañía expresó su apoyo a quienes se han visto afectados por el terremoto del 10 de agosto. “Latam Airlines Colombia reitera su solidaridad con las familias de las víctimas y todas las personas afectadas por el terremoto registrado en el país el pasado 10 de agosto”, manifestó la empresa. La aerolínea señaló que continuará brindando acompañamiento y soluciones a sus viajeros durante esta situación.
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