Colpensiones anunció que suspenderá temporalmente sus servicios en todo el país por trabajos en su plataforma tecnológica, según información obtenida por Revista Semana, lo que afectará trámites presenciales y digitales.
La medida impactará a miles de usuarios que no podrán acceder a consultas ni gestiones habituales durante varios días, por lo que la entidad pidió tomar precauciones.
Además, se entregaron recomendaciones específicas para evitar fraudes o inconvenientes mientras dure la interrupción del servicio.
Ahora puede seguirnos en Facebook y en nuestro WhatsApp Channel.
Fechas de suspensión y servicios afectados
De acuerdo con el comunicado oficial de Colpensiones, la suspensión de servicios se realizará entre el lunes 30 de marzo de 2026 y el miércoles 1 de abril de 2026, debido a labores de mantenimiento preventivo y actualización tecnológica.
Durante este periodo no habrá atención en los puntos físicos a nivel nacional ni en los canales digitales, incluyendo la sede electrónica y la aplicación móvil, lo que limita la realización de trámites, consultas y gestiones habituales.
“Colpensiones informa que… no se prestará servicio en los Puntos de Atención a Nivel Nacional ni a través de los canales no presenciales”, señaló la entidad, citado por Revista Semana.
La entidad aclaró que el servicio se restablecerá el lunes 6 de abril de 2026, retomando la operación en su horario habitual.
Sin embargo, indicó que el Contact Center continuará funcionando con normalidad durante esos días, permitiendo a los usuarios resolver dudas básicas o recibir orientación.
Recomendaciones para evitar inconvenientes
Ante la suspensión, Colpensiones pidió a los ciudadanos tomar medidas preventivas para evitar problemas durante esos días sin servicio.
Entre las principales recomendaciones, la entidad insistió en no intentar ingresar repetidamente a las plataformas, ya que esto no permitirá el acceso y podría generar confusión.
También advirtió sobre posibles fraudes, recomendando no aceptar ayuda de terceros ni utilizar enlaces o portales externos que suplanten a la entidad.
Asimismo, sugirió a los usuarios verificar que cuentan con la versión más actualizada de la aplicación oficial y, ante cualquier anomalía, comunicarse directamente con los canales autorizados.
“Nuestro Contact Center estará disponible en horario habitual… seguimos trabajando para ti”, indicó Colpensiones, citado por ese medio de comunicación.
La entidad reiteró que estos trabajos buscan mejorar la plataforma tecnológica y optimizar la prestación del servicio a futuro, aunque reconoció que durante esos días los usuarios deberán ajustar sus trámites y consultas a los canales disponibles.
Más Noticias
Por qué el Auxiliar de vuelo de American Airlines desaparecido en Medellín apareció muerto en otra parte: esta es la cronología del caso de Éric Gutiérrez
Autoridades emplean recursos forenses e internacionales para establecer las circunstancias de su deceso, cuya desaparición comenzó tras una salida nocturna durante una escala laboral en la capital antioqueña
Nuevo “agarrón” entre el alcalde de Medellín Federico Gutiérrez y el Gobierno Petro por proceso contra Hidroituango: “Estos solo saben destruir”
La ministra de Ambiente, Irene Vélez, anunció la apertura de un proceso sancionatorio contra Hidroituango por “posibles afectaciones en la emergencia por el frente frío”
Hora y dónde ver los partidos de los repechajes que completarán los clasificados al Mundial 2026: la selección Colombia espera rival
Seis selecciones serán las últimas clasificadas a la primera Copa Mundial de la FIFA que contará con 48 equipos clasificados a su fase de grupos
Gobernador de Caquetá le envió carta a Gustavo Petro para denunciar amenazas de las disidencias de alias Calarcá: “Tienen ubicadas a todas las familias”
Luis Francisco Ruiz advirtió que los grupos armados mantienen control sobre las familias y amenazan con reclutar menores si los padres no regresan al cautiverio
Así fue como dos hermanos ejecutaron el secuestro de Diana Ospina, víctima de paseo millonario en Bogotá: tienen gran historial delictivo
Los hermanos Diego Armando Gómez Cardozo, alias Pachanga, y Juan Pablo Gómez Cardozo, alias Pablito, son los principales sospechosos del secuestro de Diana Ospina en Bogotá
