Joven se quejó del servicio en el restaurante de Pipe Bueno y Luisa Fernanda W y se hizo viral: “La comida no es la mejor, los precios son altos”

Rancho MX, el restaurante campestre de la creadora de contenido Luisa Fernanda W y el cantante Pipe Bueno, volvió a estar en el centro de la conversación digital tras la queja pública de una usuaria en Tiktok.

En el video la usuaria expresó su inconformidad con el servicio recibido durante una celebración familiar.

La joven llamada Paula Gómez, visiblemente molesta, relató en el clip detalles de lo que había sucedido porque sintió frustración por escoger el lugar “ideal” para celebrar el cumpleaños de su madre, que había viajado desde Manizales hasta Bogotá.

Como el restaurante está ubicado en Cajicá, organizó una jornada que incluía una eucaristía en Zipaquirá a las 6:00 p. m. y, antes, una celebración con almuerzo en Rancho MX, un lugar conocido por su ambiente mexicano, su decoración temática y su oferta gastronómica de alta cocina y alto costo.

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Desde el momento de hacer la reserva, Paula Gómez aseguró haber solicitado de forma clara que la visita tenía un motivo especial: el cumpleaños de su mamá.

Sin embargo, al llegar al restaurante, encontró que la mesa no estaba decorada, como sí lo estaban otras que aparentemente también celebraban ocasiones similares.

“Fui muy reiterativa con que mi mamá estaba cumpliendo años, para que lo tuvieran en cuenta, para celebrarle, cantarle. No es tanto por el postre porque hasta lo compramos, pero es la experiencia como tal”, explicó Gómez.

La joven también criticó la demora en el servicio, señalando que la espera por la comida fue excesiva, y que, al recibir los platos, la calidad no correspondía con los altos precios que caracterizan al restaurante.

“La comida no es la mejor, los precios son altos, pero uno paga con gusto cuando lo atienden bien. En este caso, ni lo uno ni lo otro”, añadió.

Lo que más indignación le causó fue que, a pesar de insistir durante toda la visita en que era una fecha especial, nunca hubo un gesto simbólico por parte del personal: ni una canción, ni un mensaje, ni una atención especial para su madre, algo que ella considera parte esencial de cualquier celebración en un restaurante con enfoque experiencial.

“Nunca llegaron ni a cantarle, ni con el postre, ni con la decoración. De haber sabido, yo misma habría llevado las bombas, la banda, las cositas, porque eso es lo que uno espera cuando va a celebrar un cumpleaños a un sitio así”, lamentó la joven con cara de decepción.

Al finalizar su relato, también se refirió al valor de la propina que, aunque no era obligatoria, terminó pagando: más de 90.000 pesos colombianos. Para ella, el monto fue excesivo, teniendo en cuenta la falta de atención y el incumplimiento de sus expectativas.

La denuncia ha generado un intenso debate en redes sociales, donde otros usuarios han comentado experiencias similares, mientras que algunos defienden el restaurante argumentando que, al estar tan concurrido, pueden presentarse fallas logísticas.

“Yo agradezco que mencionen este tipo de experiencias, así no caemos varias personas en la misma mala cosa”, “Yo estuve con mi pareja y es muy caro, poquito, atienden mal, la propina es demasiado alta, mejor no ir”, “Rancho MX es lo peor, es demorado y sirven a cada uno en diferentes tiempos. Y la comida recalentada. Estoy de acuerdo contigo”, “Creo que es un sitio infravalorado”, “qué raro, yo le celebre el cumpleaños a mi mamá el 5 de mayo y le pusieron bombas, le cantaron 5 canciones y le dieron postre, de pronto fue algo que falló ese día, ”No, piérdanse la oportunidad de ir a ese restaurante es terrible, solo a los famosos los atienden bien", dicen algunos de los comentarios en el video viral.

Hasta el momento, ni Luisa Fernanda W ni Pipe Bueno se han pronunciado oficialmente sobre el caso, mientras tanto la usuaria concluyó su video con una advertencia para quienes estén considerando Rancho MX como lugar para celebrar eventos especiales.

“Créame que no es la mejor opción. Me cansé de decirles una y mil veces que me ayudaran con la celebración, y no pasó nada. Me pareció tenaz, grave”.

El video, que ya cuenta con miles de visualizaciones, se suma a otras quejas que han circulado sobre el establecimiento, dejando en evidencia que, más allá del lujo o la fama de sus dueños, los detalles en la atención siguen siendo el factor determinante para una experiencia satisfactoria.