Hernán Orjuela volvió a Estados Unidos luego del matrimonio de su hija y dejó fuerte crítica a Colombia: “Me da mucha tristeza”

El reconocido presentador de televisión Hernán Orjuela recientemente volvió al país después de vivir varios años en Estados Unidos, ya que actualmente está radicado en Miami.

Orjuela regresó a Colombia para asistir a la boda de su hija en Santa Marta. Sin embargo, su experiencia en uno de los hoteles más prestigiosos de la ciudad no fue del todo satisfactoria, lo que lo llevó a expresar su inconformismo a través de un video publicado en sus redes sociales.

En el clip que decidió postear en TikTok, el presentador compartió su molestia con algunos aspectos del servicio turístico en la ciudad costera. Aunque destacó la belleza de Santa Marta y recordó con nostalgia momentos de su adolescencia en la región, aseguró que su visita le dejó un sentimiento agridulce, debido a la atención que recibió durante los días que estuvo de visita en el hotel donde se hospedó su hija y donde tuvo lugar la recepción de la boda.

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“Me encuentro en Colombia, pero ya en el aeropuerto, saliendo para Miami. Y bueno, aquí la experiencia de volver a mi tierra querida, especialmente a la costa, basada en la estadía que fue en Santa Marta. Mi hija se casó, y yo hacía muchos años no venía a Santa Marta. Me llevé gratísimos recuerdos, evoqué mis mejores momentos de adolescencia, pero me voy con un sinsabor”, comenzó diciendo Orjuela en su video.

“No sé si lo deba compartir, pero creo que estoy en la obligación también, como colombiano, de decir que todo muy bien, pero me da mucha tristeza saber que el turismo no se trata debidamente. Las personas deberían consentir mucho más a los visitantes, no solo nacionales, sino también extranjeros en su diferente entorno, empezando por los hoteles”, confesó el presentador.

De acuerdo con sus declaraciones, uno de los mayores inconvenientes que vivió en el lugar fue la restricción de ingreso que tuvo con su nieta menor de edad al hotel. Según relató, en un primer momento se le negó la entrada por razones de seguridad, pero después se permitió su acceso sin mayor explicación.

“Tuvimos la oportunidad de estar cerca de un hotel donde mi hija se quedó con 180 personas, uno que queda cerca al aeropuerto, el Hilton Santa Marta. Con mucha tristeza tuvimos que manifestar nuestro inconformismo con un hotel tan prestigioso y con tanta marca, porque el servicio deja mucho que desear en todo sentido. Primero, porque el día de la preboda de mi hija hubo una serie de restricciones a la familia. Una niña que es menor, y que es mi nieta, no la dejaron entrar por razones aparentemente de seguridad, pero finalmente la dejaron ingresar”, detalló Hernán Orjuela.

“En segunda medida, también tuvimos inconvenientes en la solicitud, por ejemplo, del servicio a la habitación, porque una hamburguesa se demoraba cinco horas en llegar. Es decir, el servicio de un hotel tan importante y de todo, pero la prestación del servicio y los empleados deberían ser mejores, sobre todo porque una imagen vale más que mil palabras”, expresó el presentador colombiano.

El presentador concluyó su mensaje haciendo un llamado a las cadenas hoteleras y al sector turístico en general para que capaciten mejor a su personal en atención al cliente. Enfatizó que un buen trato a los turistas es clave para que vuelvan y recomienden los destinos.

“Es importante que se capaciten a las personas que están al frente de los turistas. Cuando alguien es bien atendido en un lugar, sea colombiano o extranjero, quiere regresar”, puntualizó.

El testimonio de Orjuela generó reacciones mixtas en redes sociales, con algunos usuarios respaldando su queja y otros defendiendo la calidad del turismo en Santa Marta.