Una de las aplicaciones más usadas en el país es Nequi, que se utiliza para transferir, recibir, pagar servicios y ahorrar dinero de una manera más sencilla. Debido a que la mayoría de transacciones se realizan a través de un dispositivo móvil, la entidad implementó diferentes protocolos de seguridad en caso de pérdida o robo para que los usuarios puedan bloquear la cuenta sin ayuda de un tercero.
A través de su página web, Nequi ofrece una solución rápida y segura para realizar el procedimiento y evitar cualquier acceso no autorizado. “Si pierdes tu celular o eres víctima de los amigos de lo ajeno, es recomendable bloquear temporalmente tu Nequi por tu seguridad y tranquilidad”, aseguró la compañía.
PUBLICIDAD
Ahora puede seguirnos en nuestro WhatsApp Channel
De acuerdo con información brindada por la plataforma financiera digital, los usuarios deben seguir los siguientes pasos si es víctima de robo o extravío del celular:
- Ingresar a la página www.nequi.com.co
- Dar clic en la opción ‘Entrar’
- Digitar el número de su celular y la contraseña que registró en la cuenta
- Oprimir el botón ‘Bloquea tu Nequi’, donde le saldrá este siguiente mensaje: “Eres lo más importante para nosotros y queremos que tu plata siempre esté segura en Nequi”
- Antes de confirmar el bloqueo de la cuenta, verás este anuncio: “Hiciste clic en el botón de pánico, si continúas tu Nequi se bloqueará hasta que hagas reconocimmiento facil o de voz”
¿Cómo desbloquear la cuenta?
Si el usuario encontró o compró un nuevo dispositivo y mantiene el mismo número de celular, debe seguir los siguientes pasos para desbloquear la cuenta:
- Descargar la aplicación de Nequi en Google Play Store o App Store
- Ingresar con el número de celular con el que se tiene registrado la cuenta
- Ingresar el código de cuatro dígitos que recibirá a través de un mensaje de texto
- Validar su identidad con una foto
- Cambiar la clave de la cuenta
Por el contrario, si se usa un nuevo número de celular debes seguir este procedimiento:
- Instalar la aplicación de Nequi a través de App Store o Google Play Store
- Hacer clic en ‘Entra’
- Ingresar el número registrado en la plataforma digital, es decir, el anterior
- Escribir la clave y oprimir en botón ‘Cambié número de cel’
- Realizar el reconocimiento facial o de voz
- Cuando el procedimiento sea exitoso, debe ingresar el número de celular nuevo
- Digitar el código que le será enviado por mensaje de texto.
- Si el proceso siguió su curso, Nequi se lo indicará en la plataforma y podrá ingresar normalmente
¿Cuál es el máximo monto que se puede depositar en Nequi en 2024?
Más Noticias
Nuevo golpe a los grupos armados: capturado alias “Bonito”, cabecilla de los Comandos de Frontera
Se trata de uno de los líderes del Grupo Armado Residual, el cual cayó tras un operativo del Ejército Nacional y fue aplaudido por el presidente Abelardo de la Espriella
La educación financiera sería la nueva materia que tendrán los jóvenes en los colegios de Colombia: expertos opinan sobre la viabilidad de la propuesta
Infobae Colombia consultó con el autor de la iniciativa, así como con expertos e integrantes del gremio educativo, en la que manifestaron sus percepciones frente a la nueva asignatura que podría formar parte esencial de la formación escolar en los próximos años
Síndrome del corazón roto: el impacto del desamor en la salud física y mental
Especialistas hablaron con Infobae Colombia de los síntomas que rebasan la tristeza y complican la vida diaria, desde alteraciones del descanso hasta aislamiento y señalaron en qué punto conviene pedir orientación clínica
Epa Colombia habría enviado un mensaje en redes tras su traslado a la cárcel La Picaleña de Ibagué: “Ha sido un día difícil”
La empresaria y creadora de contenido estaba recluida en la Estación de Carabineros en Bogotá, pero fue reubicada debido a irregularidades que se identificaron mientras estaba privada de la libertad
Esto dicen los expertos en salud mental sobre el perfil psicológico de Yulieth Ángulo, principal feminicida de María Camila Potosí en Cali
La víctima de 21 años quien tenía ocho meses de embarazo fue brutalmente asesinada con arma blanca, después de que fuera vista por última vez el pasado 16 de julio de 2026
