Una de las aplicaciones más usadas en el país es Nequi, que se utiliza para transferir, recibir, pagar servicios y ahorrar dinero de una manera más sencilla. Debido a que la mayoría de transacciones se realizan a través de un dispositivo móvil, la entidad implementó diferentes protocolos de seguridad en caso de pérdida o robo para que los usuarios puedan bloquear la cuenta sin ayuda de un tercero.
A través de su página web, Nequi ofrece una solución rápida y segura para realizar el procedimiento y evitar cualquier acceso no autorizado. “Si pierdes tu celular o eres víctima de los amigos de lo ajeno, es recomendable bloquear temporalmente tu Nequi por tu seguridad y tranquilidad”, aseguró la compañía.
PUBLICIDAD
Ahora puede seguirnos en nuestro WhatsApp Channel
De acuerdo con información brindada por la plataforma financiera digital, los usuarios deben seguir los siguientes pasos si es víctima de robo o extravío del celular:
PUBLICIDAD
- Ingresar a la página www.nequi.com.co
- Dar clic en la opción ‘Entrar’
- Digitar el número de su celular y la contraseña que registró en la cuenta
- Oprimir el botón ‘Bloquea tu Nequi’, donde le saldrá este siguiente mensaje: “Eres lo más importante para nosotros y queremos que tu plata siempre esté segura en Nequi”
- Antes de confirmar el bloqueo de la cuenta, verás este anuncio: “Hiciste clic en el botón de pánico, si continúas tu Nequi se bloqueará hasta que hagas reconocimmiento facil o de voz”
¿Cómo desbloquear la cuenta?
Si el usuario encontró o compró un nuevo dispositivo y mantiene el mismo número de celular, debe seguir los siguientes pasos para desbloquear la cuenta:
- Descargar la aplicación de Nequi en Google Play Store o App Store
- Ingresar con el número de celular con el que se tiene registrado la cuenta
- Ingresar el código de cuatro dígitos que recibirá a través de un mensaje de texto
- Validar su identidad con una foto
- Cambiar la clave de la cuenta
Por el contrario, si se usa un nuevo número de celular debes seguir este procedimiento:
PUBLICIDAD
- Instalar la aplicación de Nequi a través de App Store o Google Play Store
- Hacer clic en ‘Entra’
- Ingresar el número registrado en la plataforma digital, es decir, el anterior
- Escribir la clave y oprimir en botón ‘Cambié número de cel’
- Realizar el reconocimiento facial o de voz
- Cuando el procedimiento sea exitoso, debe ingresar el número de celular nuevo
- Digitar el código que le será enviado por mensaje de texto.
- Si el proceso siguió su curso, Nequi se lo indicará en la plataforma y podrá ingresar normalmente
¿Cuál es el máximo monto que se puede depositar en Nequi en 2024?
PUBLICIDAD
PUBLICIDAD
Más Noticias
Defensoría pidió proteger a civiles y periodistas tras recuperación de cuerpo que sería de Mateo Pérez
La Defensoría del Pueblo confirmó que una misión humanitaria recuperó un cuerpo que podría corresponder al periodista Mateo Pérez y exigió respeto por la vida de civiles y trabajadores de prensa en zonas afectadas por violencia
EN VIVO|Muerte de Germán Vargas Lleras sacude a Colombia: reacciones y detalles de las honras fúnebres en Bogotá
El exvicepresidente tuvo una larga trayectoria política. Su vida estuvo marcada por atentados y por la lucha contra el cáncer
Resultado Super Astro Luna HOY: número ganador del viernes 8 de mayo
El sorteo nocturno de esta reconocida lotería colombiana, arrojó los siguientes números y signo zodiacal como resultados ganadores
Petro dice que retirará aranceles a Ecuador tras orden de la Comunidad Andina
La Comunidad Andina dio un plazo de 10 días a Colombia y Ecuador para desmontar las restricciones comerciales, mientras Gustavo Petro aseguró que no tiene inconveniente en retirar los aranceles aplicados a productos ecuatorianos
Reviven el video en el que Germán Vargas Lleras se burló de Petro por tener seis hijos: “Con razón está arruinado”
El exvicepresidente fue un contradictor del primer mandatario. Sin embargo, el jefe de Estado reconoció su “seriedad en el debate” y lamentó su muerte
