Una lectura al lenguaje no verbal de Francia Márquez más allá de su frase “de malas”

Las respuestas de la vicepresidenta de Colombia, Francia Márquez, en apartes de la entrevista para Semana provocaron malestar en muchos colombianos que aseguraron que las palabras usadas por Márquez para argumentar el uso de aeronaves militares para su transporte personal, no fueron las mejores.

En medio de la entrevista, a la vicepresidenta Francia Márquez le preguntaron por la polémica del uso de helicópteros de la Fuerza Aérea con los que se ha transportado hasta su casa en Dapa, corregimiento del municipio de Jumbo.

Francia Márquez explicó que el empleo de las aeronaves para su transporte privado se debe a un tema de seguridad, pues a principios de 2023 su esquema de protección frustró un atentado con más de 7 kilogramos de explosivos, cerca a su residencia familiar en la vereda de Yolombó, municipio de Suárez, en el departamento del Cauca.

Lo que indignó a muchos colombianos no fueron las razones si no las palabras que usó la vicepresidenta Márquez para argumentar su protección. Algunas de sus respuestas fueron: “les guste a la élite colombiana o no”, “de malas, yo soy la vicepresidenta de este país” o “pueden llorar, pueden gritar”.

Pero más allá de las palabras que utilizó la vicepresidenta Márquez para argumentar su punto, de la entrevista se puede analizar una parte muy importante de la comunicación cara a cara de dos personas. Esto tiene que ver con la comunicación no verbal, que es el lenguaje que complementa a las palabras y se forma apartir de los gestos, las posturas o las miradas que se generan en una conversación.

Según la editorial McGraw Hill, calificada como la más prestigiosa en temas de economía y psicología, la importancia de la comunicación no verbal “es tal que se considera que, en una comunicación cara a cara, el componente verbal es del 35% aproximadamente frente al 65% que se corresponde con la comunicación no verbal (gestos, movimientos, señales, etc.). Por tanto, es la que transmite más información”.

De acuerdo con la editorial, la comunicación no verbal se puede analizar desde tres aspectos. El primero tiene que ver con los gestos, las manos, posturas o miradas; el segundo, el tono de voz y la velocidad al hablar y el tercero, la distancia personal que necesitan las dos personas que están interviniendo para sentirse seguros.

Sobre la comunicación no verbal usada por la vicepresidenta Francia Márquez en su entrevista, el comunicador social y periodista, especialista en gerencia de mercadeo, Andrés Felipe Montoya, a través de su cuenta de LinkdIn publicó su análisis de los gestos, tono de voz y uso de las manos de Márquez.

Según Montoya, Francia Márquez demuestra su jerarquía con gestos amplios y que ocupan mucho espacio como, por ejemplo, las manos arriba, algunos manoteos y sus brazos ampliados. Para Andrés Felipe, la actitud de Márquez la “hace proyectarse como una persona retadora, agresiva, arrogante y tensa en la situación”.

En cuanto a su expresión corporal, Montoya explicó que la mirada de Francia Márquez fue correcta, pues no se notó dispersa y logró generar la atención del público con el intercambio de sus respuestas entre la cámara y la periodista.

Sobre su postura, Montoya comentó que se le notó incómoda, por lo que se sentó de manera incorrecta cruzando los pies y golpeando constantemente el piso evidenciando desespero.

“La posición de su cuerpo refleja su posición mental, que en este sentido mostró la inconformidad, rabia y algunos visos de resentimiento”, comentó Montoya.

El uso de las manos de la vicepresidenta Márquez fue exagerado y no acompañó el mensaje que quería transmitir, evidenciando su incomodidad frente al tema de la necesidad de transportarse en aeronaves militares por seguridad.

“Los gestos ilustrativos no son claros, no grafica con exactitud lo que está expresando, es respuesta a su mal gusto con el lugar, periodista y situación”.

En cuanto al tono de voz que usó Márquez para la respuesta, Montoya aseguró que es alto e imponente, por lo que le imprimió una mayor cantidad de energía a su voz.

“Perdió su sello comunicativo que llamaba a la importancia de la humildad, a la unión, a la sencillez, a la austeridad, a la equidad”.