La Aerolínea Avianca informó una nueva política para controlar y restringir el transporte de mascota. Esta medida fue anunciada desde diciembre de 2022 y comenzará a regir a partir del miércoles primero de febrero.
Entre los ajustes que anunció la aerolínea se limitó el número de mascotas en vuelo y tendrán que cumplir una serie de requisitos.
De esta manera, la actualización únicamente rige para perros de soporte emocional, se estableció que solo podrían viajar en la cabina del avión que tengan un peso máximo de 10 kilogramos incluyendo el guacal (no deberá superar los 55 cm de largo, 35 cm de ancho y 25 cm de alto), en el que deberán ser transportados durante el vuelo. Debe ser flexible y cómodo para la mascota, se exige ser ubicado bajo el asiento de en frente del pasajero.
Por su lado, los perros de soporte emocional que pesen más de lo establecido, “viajarán en bodega dentro del guacal, proporcionado por el pasajero, sin costo y con todas las condiciones que garanticen un viaje seguro. Es importante aclarar que los perros y gatos de razas braquiocefálicas no se transportan en bodega; por esta razón, volarán únicamente aquellos que cumplan con el límite de peso de 10 kg y las condiciones para viajar en cabina”, explicó Avianca.
Entre las condiciones generales para el transporte de animales se presentan:
-Todos los pasajeros deben realizar la reserva del viaje de sus mascotas (perros, gatos, perros de servicio, etc.) al menos 48 horas antes de la salida de su vuelo, a través del Call Center.
-El transporte de mascotas estará sujeto a disponibilidad, con un límite de 6 en cabina por vuelo. El transporte en bodega también estará sujeto a disponibilidad según el tipo de avión.
Así como lo explicó Frederico Pedreira, Chief Operating Officer de Avianca,“nuestra prioridad es garantizar la seguridad en todas las operaciones. Tomamos la decisión de actualizar nuestra política teniendo como precedente la experiencia de la industria, para que, tanto pasajeros como animales viajen bien y sobre todo seguros”.
Avianca también realizó recomendaciones para facilitar el viaje de mascotas en cabina y bodega: tener todos los documentos para cumplir con los requisitos sanitarios de origen, conexión y destino; se debe contar con un periodo responsable de familiarización y entrenamiento de las mascotas con su guacal para garantizar un viaje seguro y tranquilo en cabina o bodega; finalmente, el cliente puede llevar un kit viajero con todos los elementos (platos, correas, entre otros) necesarios para viajar con la mascota.
Finalmente, la aerolínea define los tipos de mascotas que transporta Avianca.
-Perros de servicio: Entrenados por una entidad certificada para realizar tareas en beneficio de una persona en situación de discapacidad.
-Mascotas en cabina y bodega: Perros y gatos de mínimo cuatro meses de edad, que cumplan con toda la documentación y requisitos exigidos para viajar en cada de origen, conexión y destino.
Las medidas que se nombraron anteriormente fue después de la polémica que se generó hace algunos meses por un vuelo en el que viajaron 25 perros en cabina, en su mayoría, de gran tamaño, en un vuelo que cubría la ruta Sao Paulo- Bogotá.
En ese momento, la aerolínea emitió un comunicado en el que explicó que, “tuvimos 25 perritos a bordo en ese vuelo y no fue fácil de manejar. Desde hace unos meses, estamos revisando nuestra política de transporte de mascotas. Debemos lograr un justo balance, para que perritos y pasajeros vuelen cómodos y lleguen bien a su destino”.
A través de una reacción a una usuaria de Twitter, que reprochó lo que ella considera es una actitud intolerante en contra del transporte de mascotas de apoyo emocional en las cabinas de los aviones, Avianca anunció, el lunes 26 de diciembre, “si no cumples con estos requisitos, tu perro de soporte emocional deberá volar en bodega”, agregaron.
El trino fue la respuesta que le dieron a la tuitera Keisha Gómez (@kei_GomezC), quien publicó una foto de su canino y criticó que por apáticos de los animales ella no pueda volver a viajar con él.
“Ay, ya no podré viajar con Monet y él se porta súper juicioso, pero nunca iría por bodega, le daría pánico el encierro, es muy ansioso cuando no está conmigo. Qué triste que @Avianca se deje presionar por gente sin empatía que no entiende que son parte de nuestra terapia (sic)”, afirmó.
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