En México es común que a los consumidores se les cobre una comisión por pagar con tarjeta en algunos establecimientos. Este cobro adicional generalmente es de entre el 3 y el 5% sobre el valor total de la compra o servicio.
Sin embargo, se trata de una práctica prohibida y que, por lo tanto, se puede denunciar ante organismos como la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
El titular de la Profeco, Ricardo Sheffield, detalló que el costo por utilizar la terminal debe ser cubierto por la empresa y no por los clientes.
“Cobrar comisión por pagar con tarjeta está prohibido. Es un cobro que le hace el banco al establecimiento por usar la terminal bancaria, y no se vale cargarlo al consumidor. Si algún negocio lo hace ¡denúncialo ante Profeco!”, señaló el funcionario en redes sociales.
Por su parte, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financiero (Condusef) detalla que al realizar este cobro adicional los establecimientos incumplen con el acuerdo que tienen con la institución bancaria.
“En los contratos para el uso de terminales punto de venta se señala claramente que el pago de este servicio no debe repercutir en el costo de los bienes y servicios que promueven los comercios con su clientela”, mencionó en un artículo titulado Pagar con tarjeta no es más caro.
Aunque aceptar pago con tarjeta representa un gasto para los negocios, lo cierto es que implica grandes beneficios, entre ellos la Condusef destaca el aumento del potencial de ventas, la disminución del costo por traslado de efectivo y el incremento de la seguridad en el establecimiento, al manejar físicamente una menor cantidad de dinero.
En caso de ser víctima de esta irregularidad, es posible contactar a la Profeco por diferentes vías. Una de ellas es enviar mensaje privado a sus cuentas de Twitter o Facebook oficiales, así como en Whatsapp a cualquiera de estos números: 5580789485, 5580780488, 5580780344.
También está la posibilidad de escribir un correo electrónico a denunciasprofeco@profeco.gob.mx o llamar al teléfono 55 55688722 / 800 4688722.
Es necesario tener presentes los siguientes datos del establecimiento para reportarlo: nombre del proveedor y dirección completa (calle, número, colonia, alcaldía o municipio, estado y código postal).
Otras irregularidades que puedes denunciar ante la Profeco
El cobro de comisión por pago con tarjeta de crédito es tan solo una de las irregularidades comunes en establecimientos. De acuerdo con la Profeco, entre las acciones que tienen prohibidos los negocios están:
-Pedir ‘cover’.
-Exigir propina o incluirla dentro de la cuenta sin autorización.
-Hacer cargos no autorizados al reservar.
-No respetar las promociones anunciadas.
-Negar o condicionar el servicio por razones de género, nacionalidad, étnicas, preferencia sexual, religiosas.
En el caso específico de restaurantes, éstos deben indicar claramente el precio en el menú con impuestos incluidos y mencionar las proporciones, las cuales deben de corresponder con lo que se entrega al cliente.
Por otra parte, la Condusef exhorta a los consumidores a estar alerta para evitar ser víctima de fraudes financieros como el phising, el vishing, smishing, pharming y tallado de tajera los cuales consisten, respectivamente, en suplantación de la identidad de bancos, suplatanción de trabajadores de instituciones bancarias vía teléfonica, mensajes de texto engañosos enviados por delincuentes, anuncios emergentes en dispositivos móviles que ofrecen premios falsos y robo de tarjeta de crédito en sucursales bancarias mediante engaños.
SEGUIR LEYENDO:
Más Noticias
La historia de “El Mencho”: cómo el líder del CJNG se convirtió en uno de los narcotraficantes más buscados en el mundo
Nemesio Oseguera Cervantes dirigió la organización criminal al menos desde el año 2000 y logró expandirlo a la mayoría de los estados de México y a varias ciudades de los Estados Unidos
700 años de Tenochtitlan: cómo un pueblo errante y repudiado se convirtió en el poderoso imperio de América
La fascinante la historia de cómo un puñado de personas con un sueño buscaron su identidad, fueron obligados a vivir en un islote marginal y lograron alianzas poderosas en el continente
La mujer que dobló al sistema y llevó el feminicidio a la SCJN para hacer justicia por su hija, que no se suicidó
La incansable lucha de Irinea Buendía hizo que las autoridades judiciales reconocieran la negligencia del caso de su hija Mariana Lima, pero además la gravedad del problema y las omisiones de las autoridades
David Alfaro Siqueiros en la prisión de Lecumberri: vida y obra del muralista en el “Palacio Negro”
El artista fue detenido acusado de disolución social y del intento de asesinato de Trotski. Esta es la historia poco conocida de su etapa como interno en una de las prisiones más duras en la historia
Qué es la meningitis, cuáles son sus síntomas y cómo tratarla
En algunos casos, esta enfermedad mejora sin tratamiento en algunas semanas, pero en otros pueden poner en riesgo la vida y requerir tratamiento con antibióticos de emergencia
