Una joven denunció el hallazgo de un teléfono móvil grabando dentro del baño de mujeres en el restaurante Franklin, ubicado en San Isidro. Posteriormente, se confirmó que el dispositivo pertenecía a un empleado del local, identificado como Anderson Romario Castillo Flórez. El caso generó consternación entre comensales y autoridades, mientras el establecimiento y organismos de protección al consumidor tomaron medidas inmediatas.
Descubrimiento y la reacción de la víctima
La afectada, que prefirió mantener su identidad en reserva, relató que encontró un celular oculto en una zona de difícil visibilidad junto al inodoro, apuntando directamente hacia el área del retrete. “Vi que el celular tenía minutos de grabación y entré en pánico“, contó la joven en declaraciones recogidas por 24 Horas Noticias. Tomó el aparato, se encerró en el baño y solicitó ayuda a su acompañante, mientras experimentaba temblores y náuseas debido al impacto emocional.
Durante esos momentos, Anderson Romario Castillo Flórez esperó fuera del baño. Cuando la denunciante salió, el trabajador la interceptó e intentó justificar sus acciones, asegurando que dejó el teléfono “grabando por si acaso, porque me lavo la cara grabándome” como si lo hubiera hecho de casualidad. La joven verificó que la cámara estaba colocada en un ángulo que impedía su visibilidad para quienes ingresaran.
Respuesta del personal y queja ante la falta de resguardo
La administradora del restaurante Franklin pidió al trabajador que se alejara, aunque no impidió su desplazamiento dentro del local. “La empresa permitió que se cambiara, tomara sus cosas, se pusiera la mochila y se acercara a mí por segunda vez para disculparse y pedir que no lo denuncie”, relató la víctima. Manifestó su malestar, ya que ninguna persona del restaurante restringió la movilidad del denunciado, quien se retiró antes de la llegada de la policía.
La afectada acudió posteriormente a la comisaría del sector para interponer la denuncia formal y señaló mal manejo del libro de reclamaciones por parte de los administradores. Según su testimonio, tras solicitar el libro para dejar constancia de los hechos, el personal se negó a proporcionarlo de inmediato.
Indecopi interviene tras denuncias
El caso llegó hasta el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi), que la tarde del 12 de agosto envió personal de la Dirección de Fiscalización al restaurante Franklin. El objetivo fue verificar el cumplimiento de las obligaciones que corresponden al proveedor bajo el Código de Protección y Defensa del Consumidor. Durante la inspección, Indecopi brindó a la cliente orientación acerca del proceso para formalizar su denuncia, conforme lo establece la entidad.
El comunicado oficial difundido por Indecopi remarca que de identificarse faltas, se iniciarán procedimientos y sanciones correspondientes. Además, el organismo recordó: “Todos los proveedores están obligados a garantizar la seguridad de los clientes y atender con diligencia cualquier denuncia, colaborando con las autoridades competentes“.
Indecopi también reiteró las vías para realizar denuncias o reclamos, incluyendo la línea gratuita nacional y su plataforma de reclamos virtual (https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/#/).
El estatus del denunciado y reacción del restaurante
Tras la denuncia pública, trabajadores del restaurante confirmaron que Anderson Romario Castillo Flórez ya no forma parte del equipo. Al buscarlo en la dirección registrada ante el Registro Nacional de Identificación y Estado Civil (Reniec), reporteros de 24 Horas comprobaron que no pudo ser ubicado.
El restaurante Franklin emitió en redes sociales una declaración informando que contactó a las autoridades y solicitó que tomaran acción contra el ex trabajador. No obstante, la afectada puso de manifiesto deficiencias en la contención e intervención del personal durante los hechos.
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