Tras acumular sanciones superiores a los S/ 157 millones por cometer diversas infracciones a las normas legales y obligaciones contractuales, aplicadas a empresas operadoras del sector, en los últimos cinco años, Telefónica del Perú se convirtió en la empresa más multada por el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel).
Las multas a de esta empresa declaradas firmes por el Osiptel, mediante su Gerencia General (en primera instancia) y aquellas confirmadas por su Consejo Directivo (en segunda instancia), representaron el 41.71 % de las sanciones aplicadas a todas las empresas operadoras en el último lustro, las mismas que sumaron S/ 377.55 millones.
Solo en 2022, las multas aplicadas a todas las empresas operadoras ascendieron a S/ 87.60 millones (equivalentes a 19 044 UIT), y el 49 % correspondió a Telefónica.
Otras empresas
Las multas aplicadas a Claro (S/ 72.20 millones), Entel (S/65.05 millones), Bitel (S/. 54.36 millones) y otras empresas operadoras (S/ 28.48 millones), representaron en conjunto el 58.29 % del total.
Osiptel impuso sanciones y medidas correctivas, en aplicación de sus funciones fiscalizadora y sancionadora, por el incumplimiento de obligaciones derivadas de las normas legales o de los contratos de concesión, y previo el desarrollo de procedimientos administrativos.
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Por más de S/ 87 millones en 2022
En 2022, Osiptel impuso multas declaradas firmes administrativas por un total de S/ 87.60 millones a las empresas operadoras de los servicios de telefonía fija y móvil, televisión de paga e internet.
Durante ese año, las multas impuestas se debieron a:
- inconducta de las empresas operadoras respecto a la interrupción y disponibilidad del servicio (S/ 17.73 millones),
- entrega de información al Osiptel (S/ 16.62 millones),
- terminales robados (S/ 11.54 millones),
- indicadores de calidad (S/ 9.53 millones),
- compromisos de mejora (S/ 8.56 millones),
- devoluciones (S/4.75 millones),
- venta ambulatoria (S/ 4.61 millones)
El monto acumulado por multas impuestas a Telefónica del Perú fue el más alto respecto al resto de empresas operadoras, totalizando S/ 43 millones en multas (9348.33 UIT), seguido por los S/ 16.55 millones de multas aplicadas a la empresa Entel.
Entre ambas empresas concentraron el 68 % del total de multas firmes. El 32 % restante correspondió a los montos generados por las multas impuestas a Claro (S/ 11.73 millones), Bitel (S/ 9.08 millones) y otras empresas (S/ 7.25 millones).
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Incumplimientos
Telefónica del Perú destacó por no cumplir con las obligaciones derivadas de la normativa de interrupciones y disponibilidad del servicio (S/ 16.43 millones) y entrega de información al Osiptel (S/ 6.86 millones). En el caso de Entel, estas correspondieron al incumplimiento en la entrega de información al OSIPTEL (S/ 4.86 millones) y portabilidad (S/ 3.15 millones).
En tanto, Claro fue multada por temas vinculados a terminales robados-RENTESEG (S/ 4.23 millones) y Bitel fue por no cumplir con los indicadores de calidad (S/ 5.55 millones).
Los recursos obtenidos por las multas impuestas a las empresas operadoras por Osiptel no constituyen ingresos para el regulador, sino que son destinados al fondo de inversión en telecomunicaciones administrado por el Programa Nacional de Telecomunicaciones (Pronatel), que promueve el acceso y uso de los servicios públicos de telecomunicaciones esenciales para las poblaciones rurales, adscrita al Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC).
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