¿Tu auto cayó en un bache? Así puedes exigir una indemnización al Gobierno de la CDMX

Con la llegada de las lluvias, las calles de Ciudad de México enfrentan una de sus peores temporadas en materia de infraestructura vial: los baches. Estos hoyos en el pavimento no solo deterioran la imagen urbana, sino que también representan un riesgo real para la circulación vehicular, al dañar neumáticos, rines y sistemas de suspensión. De hecho, automovilistas comparan las vialidades capitalinas con un auténtico “campo minado”.

Según datos oficiales, se han contabilizado alrededor de 200 mil baches en las 217 avenidas principales de la ciudad, una cifra que se dispara durante la temporada de lluvias, cuando el asfalto se debilita y colapsa más fácilmente ante el paso de vehículos.

Aunque muchas personas desconocen esta posibilidad, el Gobierno de la Ciudad de México ofrece una vía legal para reclamar indemnizaciones por daños ocasionados por baches. El procedimiento está abierto a quienes puedan comprobar que el desperfecto fue consecuencia directa del mal estado de la vialidad.

Para iniciar un reclamo, los afectados deben seguir una serie de pasos clave:

1. Orillar el vehículo de forma segura tras el impacto.
2. Tomar fotografías del bache y de los daños visibles en el auto.
3. Contactar a Locatel (tel. 555658111) para reportar el incidente y proporcionar datos básicos, incluida la ubicación exacta del percance.
4. Si el conductor cuenta con seguro, un ajustador de la aseguradora oficial de la CDMX acudirá al lugar. En caso contrario, Locatel puede gestionar la presencia de un perito.
5. Reunir la documentación necesaria, que incluye: copia de la tarjeta de circulación, licencia de conducir, comprobante de domicilio, factura del automóvil, identificación oficial y un presupuesto de reparación emitido por un taller autorizado.
6. Presentar el dictamen técnico a la Secretaría de Obras y Servicios (si el incidente ocurrió en una vía primaria) o a la alcaldía correspondiente (si fue en una calle secundaria).
7. Una vez entregados los documentos, el gobierno tiene un plazo de hasta 10 días hábiles para emitir su resolución, aunque este puede extenderse en casos particulares.

Sin embargo, no todos los casos son indemnizables. Si el accidente ocurrió mientras el conductor infringía el reglamento de tránsito —por ejemplo, manejando bajo los efectos del alcohol o a exceso de velocidad—, el reclamo será rechazado.

Durante 2023, la Dirección de Justicia Cívica de la capital recibió cerca de 950 procedimientos por reclamaciones de daños relacionados con baches. Esta cifra, aunque menor frente a los casos reportados, refleja que hay mecanismos legales vigentes, aunque pocas personas los conocen o los utilizan.

El impacto económico de un bache puede ser considerable, sobre todo si se daña el sistema de suspensión o los rines del vehículo. Por ello, la denuncia ciudadana y la documentación adecuada pueden hacer la diferencia entre asumir el costo por cuenta propia o hacer que el Estado cumpla con su responsabilidad de mantener las vialidades en condiciones óptimas.

Hay que tomar en cuenta que en la Ciudad de México,